retard activation de ligne

antoineclient — Sat, 25 Apr 2020 08:47:00 GMT

activation prévue le 23/04, et à chaque fois que j'appelle ils retardent. Le problème c'est que le service commercial ne donne pas d'informations précises, le service technique est en train d'activer votre ligne. Nous faisons une remontée pour que vous soyez rappelé, jamais de rappel. Le 24/04 on me dit qu'ils sont en train d'activer ma ligne qu'il faut environ 48h.

Je rappelle le 25/04 et là on m'annonce une date au 8/05 max.

Le problème c'est que je suis en télétravail ce qui me pose un énorme soucis et gros stress du à un manque de communication et d'aide de la part du service client.

Re: retard activation de ligne

melet39 — Sat, 25 Apr 2020 08:51:13 GMT

@antoineclient

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

sujet Re: retard activation de ligne dans ma connexion

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