sujet Re: Panne de reseau dans ma connexion

Panne de reseau

Jeanpierre62860 — Sat, 25 Apr 2020 08:40:27 GMT

Bonjour, en panne du boitier fibre celui a ete changé par orange ( au bout de 10 jours) et malgré cela orange m apprends que c est le reseau qui est en panne depuis le vendredi 17 avril et a ce jour aucun depannage malgre 3 appels d orange me confirmant la venue d un technicien ,je n ai donc plus aucun acces internet, que faire ?

Re: Panne de reseau

melet39 — Sat, 25 Apr 2020 08:52:51 GMT

bonjour @Jeanpierre62860

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne de reseau

Nicolas_M — Tue, 28 Apr 2020 11:06:36 GMT

Bonjour @Jeanpierre62860,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne de reseau

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 11:22:07 GMT

bonjour @Jeanpierre62860

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt