sujet Re: Ma livebox a changer de nom dans ma connexion

Ma livebox a changer de nom

Sanilia1 — Sat, 25 Apr 2020 13:30:52 GMT

Bonjour,

Hier soir on a plus du tout eu internet (cela nous disais « mot de passe incorrect » ) et ce matin on a découvert que la livebox qui se nommait avant LIVEBOX-XXXX est apparu sur la boîte LIVDBOX-XXXX_wifi_invite. Après avoir parler à un conseiller d’orange ( elle m’a dis que au niveau de la connexion y’a un problème sans expliquer davantage) et m’a conseillé de réinitialiser la livebox avec le bouton reset, c’est ce que j’ai fais mais toujours là même chose.
Je veux bien de l’aide s’il vous plaît.
Merci

Re: Ma livebox a changer de nom

jyjo29 — Sat, 25 Apr 2020 13:50:21 GMT

Bonjour @Sanilia1

Voyez cette discussion

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Ma-Livebox-a-chang%C3%A9-de-nom-les-4-lettres-et-chiffres-inscrits-au/m-p/1485197#M156865

Re : Ma livebox a changer de nom

JChristophe_L — Tue, 28 Apr 2020 11:36:03 GMT

Bonjour @Sanilia1

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Ma livebox a changer de nom

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 13:16:30 GMT

bonjour @Sanilia1

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt