sujet Re: Micro-coupure internet en réseau dans ma connexion

Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sat, 04 Apr 2020 04:03:27 GMT

Bonjour, je me permet de vous contacter à ce jour sur des coupures intempestives de 2 à 3 sec sur mon PC de plus en plus régulière.

Je me suis permis d'appeler le service Orange hier soir, l'opératrice m'as ''renforcer'' ma connexion mais rien n'y fait, ces micro-coupures sont toujours bel et bien présentes.

Vu qu'on est en periode de ''fort trafic'' j'aimerais savoir si le problème vient vraiment de ma box ou bien d'autre chose.

Je tiens à signaler que mon WIFI marches bien, mon cable ethernet après avoir été vérifier par un technicien au téléphone n'est pas endommagé et n'obstruct pas la reception du réseau. Ce problème qui est apparu plusieurs semaines n'était pas présent auparavant, je me suis dit que ca allais passer mais plus ca va, plus les micros coupures se font sentir.

Je travailles et joue à des jeux en ligne, et c'est assez embetant pour etre honnete.

Je tiens à signaler que j'ai la fibre et que mon PC est bien brancher à un cable Ethernet RJ45

Merci d'avance, dans l'attente d'une réponse sous peu.

Re: Micro-coupure internet en réseau

fredolerouge — Sat, 04 Apr 2020 10:03:28 GMT

salut @DosAxel

la box reste t'elle connectée au réseau pendant ces micro coupures ?

c'est juste une perte de liaison box/PC

le fort trafic ne devrait pas impacter ta connexion en tant que tel, et surtout pas provoquer des micro coupures

câble ethernet testé par téléphone ?

je suis dubitatif quant à la précision de ce test

essaies avec un autre câble ethernet, sur une autre prise de la box

Re: Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sat, 04 Apr 2020 10:49:09 GMT

Bonjour @fredolerouge

Merci de prendre le temps de me répondre

Impossible vraiment de verifier si la box reste connectée, j'ai fais un aménagement car ma box est à l'entrée de mon appartement et mon ordi est a 25m de celui-ci, je ne pourrais pas dire si la box reste connecté à ce moment là vu que les micros coupures ne sont pas prévisible malheuresement et l'aménagement de l'appartement ( mur épais ) ne permet pas de mettre la box à un autre endroit qu'à l'entrée :/ ( Parisien, 34m² )

Après pour etre honnete dans ce domaine, je m'y connais peu ( pour ce qui est de tester la connexion, voir pas du tout ).

Surtout quand il s'agit de le tester sur un telephone?

Je n'ai pas d'autres ethernet à tester vu que c'est le seul que j'ai avec un raccordement aussi long.

Le problème est vraiment venu soudainement d'un jour à l'autre, d'où un peu mon questionnement.

Re: Micro-coupure internet en réseau

fredolerouge — Sat, 04 Apr 2020 10:59:28 GMT

salut @DosAxel

doc un doute sur le câble ethernet, et il va falloir le lever

une solution serait de déplacer provisoirement le PC près de la box et de prendre un autre câble

ou de tester une autre prise ethernet sur la box

soudainement c'est soir la box, ou éventuellement le câble d'où les doutes à lever

Re: Micro-coupure internet en réseau

juste — Sat, 04 Apr 2020 12:01:08 GMT

Bonjour @DosAxel

Si tu as le téléphone illimité sur la livebox et que le téléphone est un sans fil , prends le avec toi et lorsque vous perdez la connexion avec votre ordi sans pouvoir voir l ' état de la livebox , regarde si le téléphone illimité est toujours OK quand ça déconne .

Cordialement .

Re: Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sat, 04 Apr 2020 12:13:39 GMT

Re ''Juste'' et ''Fredolerouge'' et merci encore pour vos réponses et l'aide que vous essayez de m'apporter.

Je n'ai pas de téléphone illimité malheuresement donc pas vraiment moyen de vérifier de ce coté là :/

Pour répondre à Fredolerouge en le quotant

''doc un doute sur le câble ethernet, et il va falloir le lever

une solution serait de déplacer provisoirement le PC près de la box et de prendre un autre câble

ou de tester une autre prise ethernet sur la box

soudainement c'est soir la box, ou éventuellement le câble d'où les doutes à lever''

Alors, la surface de mon appartement ne me permet vraiment pas d'amménager un possible déplacement du PC pour tester la ligne ( l'entrée est très petite ). Malheuresement, je n'ai pas de PC portable à essayer pour cela.

J'ai néanmoins bien tester une autre prise ethernet sur la box ( Passé du port 2 à 1 et 3 mais toujours les memes soucis ), et aussi débrancher le cable qui relie la box au boitier fibre, éteindre le boitier, rebrancher le cable puis allumer le boitier.

Vu que l'habitation dans laquel je vis ne me permet pas de savoir vraiment si c'est mon cable ou pas, ce qui est peut etre probable, j'ai commander un autre cable RJ45 ( cat 7 ) afin de le tester sans amménagement dans l'appartement savoir si le problème vient vraiment du cable ou vraiment de la livebox.

( Dans tout les cas, j'espère secrement que ce n'est que le cable )

Merci d'avance encore de prendre le temps de me répondre.

Re: Micro-coupure internet en réseau

fredolerouge — Sat, 04 Apr 2020 12:20:56 GMT

salut @DosAxel

ok tiens nous au courant

Re: Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sat, 25 Apr 2020 19:18:29 GMT

Et Rebonjour @fredolerouge et aux autres Je comptais faire un petit compte rendu:

Voilà, je reviens vers vous vu que je constate toujours les memes problèmes avec un nouveau cable réseau RJ45 installer à l'arrache pour savoir si ca venait de mon cable comme convenu.

Je tiens à signaler que, pendant 3 ou 4 jour je n'avais plus du tout de micro-coupure ( enfin pas constaté ) et c'est revenu d'un coup, en micro-coupures.

J'avoue que j'ai beaucoup de mal à comprendre ce qui peut clocher désormais étant néophyte pour ce qui concernes ordinateur & réseau.

Pensez-vous que ca pourrait venir de la box en elle-meme ? Ou peut etre un logiciel de mon PC qui interferais avec la connexion? sincerement.

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sun, 26 Apr 2020 03:19:34 GMT

Petit plus: j'ai ajouter mon PC en IP fixe et non dynamique sur ma Livebox, un ami me l'as conseiller mais vraiment sans effet...

Je ne sais plus quoi faire.

Re: Micro-coupure internet en réseau

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2020 09:08:06 GMT

salut @DosAxel

quel logiciel sur le PC ? ça va dépendre de ce que tu utilises

tu as quoi d'installé (hormis le navigateur internet et une suite bureautique) ? un logiciel de téléchargement, logiciel de gestion de la connexion?

et pour "ajouter" l'IP fixe, tu as procédé comment?

Re: Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sun, 26 Apr 2020 15:04:14 GMT

Rebonjour @fredolerouge

Alors j'ai pas grand chose pour etre honnete, NordVPN que je n'utilise plus, Bitdefender paramétré en mode ''jeux'' pour éviter qu'il influe et qu'il brides.

Diverses applications lié au jeux ( Discord, twitchapp, steam, origin )... ce genre de chose là. Je ne possèdes pas de logiciel de téléchargement ni de gestion de connexion.

En suite, pour IP fixe, j'ai fais la manipulation suivante:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-4-attribuer-une-ip-fixe-a-un-equipement_188821-730602

Exactement comme dans l'enoncé, j'ai lu sur un topic sur ce forum qu'il pouvait interagir avec des micro-coupures alors j'ai essayer, mais sans résultat.

Pense-tu que ca pourrait venir d'une défaillance de materiel? ( Livebox ? )

Re: Micro-coupure internet en réseau

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2020 15:21:32 GMT

salut @DosAxel

le VPN, si tu ne t'en sers plus, désinstalles le

l'antivirus, ça peut ralentir malgré tout la connexion si il est un peu trop "sévère"

quelle version de windows ?

applis liées au jeu, ralentisseurs puisque ils vont chercher des infos en arrière plan

on est donc encore loin d'incriminer le matériel

Re: Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sun, 26 Apr 2020 15:48:38 GMT

Re @fredolerouge

Je viens de desinstaller le VPN,

Pour ce qui est au sujet de l'antivirus: ''Bitdefender total security'' je l'ai depuis un moment et pour etre honnete, je n'avais pas de problème vu que je l'utilisais avant les micro-coupures.

Je possedes la version Windows 10 Pro.

J'ai regarder mon installation, j'ai vu que mon extender wifi ( normalement relié par cable ethernet à mon PC mais débrancher depuis un moment ) était allumer, mais ne servait plus à rien vu qu'à l'époque il était instable ( trop de mur porteur de l'entrée jusqu'à mon PC ) Je l'ai donc eteind, aucune idée de savoir si il peut etre possible à l'origine de cela pour le moment. Vu que l'installation actuel est un cable RJ45 mis en goulotte de l'entrée jusqu'à mon PC.

Au niveau des applis, j'essayes justement de pas en avoir trop qui tournes car je sais que ca prend néanmoins beaucoup de bande-passante à ce niveau là et que ca peut meme influer sur la connexion donc en général je reste vigilant là dessus.

En terme d'informations, je peux donner que je suis en IPV6 actif ( si ca changes vraiment quelque chose ).

Quels sont les autres manipulations à faire pour te donner plus d'informations sur ce qui pourrait etre mis en cause ?

Re: Micro-coupure internet en réseau

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2020 16:00:46 GMT

salut @DosAxel

windows 10, donc bit defender est totalement inutile, puisque windows possède son propre anti virus intégré, defender

désinstalles bit defender, et windows defender prendra automatiquement le relais

désactives l'IPv6 de la box

Re: Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sun, 26 Apr 2020 16:06:15 GMT

Re @fredolerouge

Je vais appliquer tes conseils encore une fois,

Merci de prendre du temps à me répondre à chaque fois !

Je vais desinstaller bitdefender donc et desactiver l'IPV6 de la box et te retiens au courant si micro-coupures il y a.

Re: Micro-coupure internet en réseau

DosAxel — Sun, 26 Apr 2020 18:50:01 GMT

Re, plusieurs microcoupure entre 18h50 & 20h30...

Je vais appeler le 3900 demain si le service est disponible savoir quoi faire car quand je travail c'est juste insupportable en plein call skype/discord/messenger ( peu importe ).

Sinon, que me conseillez-vous?

Merci d'avance..

Re: Micro-coupure internet en réseau

NicoJetz — Mon, 01 Feb 2021 14:25:41 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous. Coupure aléatoire de quelques micro secondes, voire quelques fois plusieurs minutes sur tout mon réseau (WiFi ou Ethernet).

Avez-vous résolu votre problème?

Dans mon cas box changé 2x, de nombreuses heures au téléphone avec des "experts", rien à faire. 3 mois après rien n'y fait.... Dès le début je suspecte un problème du routeur / équipement qui éclaire ma fibre mais je ne peux pas le prouver et Orange ne voit rien (normal sur un problème aléatoire...).

Merci,

nicolas

Re: Micro-coupure internet en réseau

Sophie_C — Sat, 06 Feb 2021 08:35:33 GMT

Bonjour @NicoJetz ,

Je prends connaissance de votre message et vous propose mon aide.

Afin de prendre en charge votre dossier et vous apporter mon assistance concernant les coupures de connexions rencontrées, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Sophie

Re: Micro-coupure internet en réseau

Sokko — Wed, 06 Apr 2022 09:14:24 GMT

J'ai exactement le même problème depuis quelques temps.