sujet Re : Faible debit dans ma connexion

Faible debit

Flodu29 — Sun, 27 Jul 2014 20:23:36 GMT

Bonjour,
suite a mes multiples appels, mails, etc... sans aucune réponse satisfaisante je fait appel a la communauté :
actuellement je suis a la campagne et j'ai un débit de 250kb/s MAX sachant que j'ai (d'aprés eux) 2,4Mb/s OR lors de téléchargements je ne dépasse même pas les 250kb/s et je ne vous parle pas des jeux en ligne ou des streaming, un fichier de 1,5Go me prend en moyenne 2heures et demi pour télécharger complètement XD, inutile de dire que c'est minable, MAIS tous cela est depuis un problème survenu avec le fameux DLM je m'explique :
pendant prés de 5mois je payer pour du 1mb/s et j'avais du 250kb/s, j'ai donc demander de me retirer ce p***** de DLM de ma ligne et de me blacklister chose faite, d'après eux j'ai récupérer mon débit MAX de 2,4Mb/s (alors que ma ligne peut supporter 11Mb/s) mais je plafonne toujours a 250ko/s 3 techniciens sont passer chez moi et je leurs ait bien montrer mon débit (que se soit sur un ordi un portable, une console en Ethernet ou non) et la réponse est toujours la même '' de notre côté le débit est de 2,4Mbit/s alors on ne peux rien faire" ducoup je me retrouve a payer du 2,4Mbit/s et a ne pas avoir le débit voulu sans que Orange ne puisse rien faire car pour eux tout est OK...
Voila j'espère avoir bien expliquer, est ce que quelqu'un aurait une explication, svp ? Car j'en ais marre d'avoir un débit médiocre pour ce que je paye

Re : Faible debit

gecko — Sun, 27 Jul 2014 21:42:34 GMT

salut

merci de nous indiquer tes caractéristiques de connexion

Re : Faible debit

Flodu29 — Mon, 28 Jul 2014 08:38:40 GMT

Re : Faible debit

fredolerouge — Mon, 28 Jul 2014 09:49:39 GMT

salut

fais plutôt un copier/coller ou mets la capture en ligne sur http://pix.toile-libre.org/ parce que pour l'instant, tu es le seul à la voir

Re : Faible debit

Flodu29 — Mon, 28 Jul 2014 10:13:35 GMT

Re : Faible debit

Flodu29 — Mon, 28 Jul 2014 10:15:17 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
28 juillet 2014, 10 h 59 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 12 m 50 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1014 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
32.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : Faible debit

fredolerouge — Mon, 28 Jul 2014 10:32:46 GMT

salut

ta box est synchronisée à 2424kbits/s, et ta marge au bruit est élevée

Mais il nous manque d'autres informations :

- valeur théorique de l'atténuation de ta ligne

- positionnement commercial de ton offre

- NRA fibré ou non

Parce que tu parles de DLM, que tu as fait l'erreur de blacklister (oui, j'ai bien dit l'ereur).

Tant que nous n'aurons pas les informations manquantes, impossible de juger

Au passage, petite lecture au sujet du DLM :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Si tu es bridé, il ne faut pas se faire blacklister, mais agir sur les causes

Re : Faible debit

gecko — Mon, 28 Jul 2014 10:44:42 GMT

Bonjour Flodu29

debit et marge au bruit typique d'une supervision DLM

pour être sûr regarde degrouptest éligibilité sur ton numéroet dis nous distance et affaiblissement

Re : Faible debit

Flodu29 — Mon, 28 Jul 2014 11:23:51 GMT

Longueur de ligne : 2900 métres

Affaiblissement 29.87 Db

NRA: Non fibré

ADSL FT

Re : Faible debit

gecko — Mon, 28 Jul 2014 16:06:34 GMT

Salut flodu29

on a bien fait de demander des infos complémentaires car étant sur un NRA non fibré tu ne pourras pas avoir plus de 2M
du coup la marge au bruit est élevé car ta ligne pourrait supporter un meilleur débit d'où bon rapport signal bruit
malheureusement c'est le NRA qui bloque

Re : Faible debit

Flodu29 — Mon, 28 Jul 2014 17:00:06 GMT

Oui mais ce qui m'interpelle c'est que pendant un moment j'avais 1Mb/s puis j'ais était brider a 250 et depuis sa ne bouge pas malgré ce qu'orange me dit, comment se fait il alors que j'aie 10x moins de débit ?

Re : Faible debit

fredolerouge — Mon, 28 Jul 2014 18:07:56 GMT

salut

je ne sais pas comment tu mesures le débit, mais ta box est bel et bien synchronisée à 2,4 mégas, ce qui est correct compte tenu du fait que tu es sur un NRA non fibré.

Dis nous en un peu plus sur cette partie

Connexion ethernet ou wifi?

Re : Faible debit

chris05 — Mon, 28 Jul 2014 18:18:07 GMT

Bonjour,

".....pendant un moment j'avais 1Mb/s"

En aout 2013 , suite à la mise en place du DLM , certains clients de NRA non fibrés ont vu leur débit monter au max possible , en fait le DLM a eu l'effet inverse (optimisation du débit).

Ce bug ou plutôt oubli à été corrigé par orange car ce "laché de vannes" avait tendance à faire saturer le central.

Les clients sont donc (presque) tous revenu au bridage "2M".

Donc , non ta ligne n'est sans doute pas limité à 2M dans l'absolu , mais il faut respecter cette limitation pour partager dans de bonnes conditions avec l'ensemble des abonnés.

On pourra regretter que certains pour des raisons qu'il vaut mieux ne pas savoir , n'ont pas été bridés :smileywink:

Je ne peux le prouver , mais je le constate tous les jours chez un voisin abonné orange.

Re : Faible debit

Flodu29 — Mon, 28 Jul 2014 20:11:58 GMT

Donc, je suis condamner a payer pour du 2M et avoir 10x moins...

Re : Faible debit

chris05 — Mon, 28 Jul 2014 20:30:00 GMT

En relisant tes précédents posts , j'ai l'impression que tu confonds les kbit/s et les ko/s.???

En effet l'offre que tu payes est pour du 2 Mbit/s , ce qui correspond à une vitesse de téléchargement de 250 ko/s.

Moi aussi , avant j'avais l'offre 1 Mb/s et je téléchargais à seulement 125 ko/s .

Re : Faible debit

Flodu29 — Tue, 29 Jul 2014 10:42:21 GMT

Non ^^ je me suis mal exprimer le débit que je reçois est bien de 2424ko/s et non mb/s

Re : Faible debit

Flodu29 — Tue, 29 Jul 2014 10:42:52 GMT

Non ^^ je me suis mal exprimer le débit que je ''recois" est bien de 2424ko/s et non mb/s

Re : Faible debit

fredolerouge — Tue, 29 Jul 2014 11:00:04 GMT

salut

non et non, tu confonds bien

Ta box est synchronisée à 2424 kbits/s soit 2,424 MBits/s

2424 ko/s correspond en réalité à 19,392 MBits/s