sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Thfa — Wed, 29 Apr 2020 03:32:40 GMT

Bonjour.

Je n'ai plus de connexion avec ma Livebox depuis le 17 04 2020.(tel,tv,internet HS)

Apres de nombreux appels au 3900 le probleme n'est toujours pas resolu.je reçois toujours le même sms( un technicien est intervenu vous devez faire verifier votre ligne intérieur ou alors vous etiez absent etc etc....)..

On m'a envoyé une Livebox ey ensuite un décodeur tv (sans succès ).

Nous sommes plusieurs abonnés dans la même rue a savoir des problèmes de connections. Je ne sais plus à qui m'adresser. Est-ce que quelqu'un peut m'aider. Merci

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 04:34:27 GMT

bonjour @Thfa

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne internet

JChristophe_M — Wed, 29 Apr 2020 16:42:49 GMT

Bonjour @Thfa

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 17:15:26 GMT

bonjour @Thfa

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt