sujet Re : Identifiant fti non reconnu dans ma connexion

Identifiant fti non reconnu

Gilak — Mon, 27 Apr 2020 16:14:36 GMT

Bonjour, mes identifiants Fti ne fonctionnent pas. Je n'arrive pas à joindre un conseiller pour m'indiquer les démarche à suivre.

Re: Identifiant fti non reconnu

Daniel35 — Mon, 27 Apr 2020 18:51:28 GMT

Bonjour @Gilak

Il est possible qu'un webconseiller Orange passe par ici pour prendre ta demande en main.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Identifiant fti non reconnu

JuanLucas38 — Mon, 27 Apr 2020 18:57:54 GMT

Bonsoir @Gilak

@Daniel35

Vu que tu ne précise pas quelle livebox :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-play-verifier-vos-identifiants-de-connexion_36324-37041

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-verifier-vos-identifiants-de-connexion_210490-753753

Re : Identifiant fti non reconnu

Nathalye — Tue, 28 Apr 2020 06:06:00 GMT

Bonjour @Gilak

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Re : Identifiant fti non reconnu

JChristophe_M — Wed, 29 Apr 2020 14:26:23 GMT

Bonjour @Gilak

Je constate que votre Livebox est bien connectée depuis 15:21:37. Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

Gilak — Thu, 30 Apr 2020 13:05:08 GMT

@JChristophe_M

Le problème date maintenant de plus de deux semaines.. Toujours aucun problème résolu... On me promet sans cesse des interventions à domicile... On me baratine pleins de choses... En attendant je paye un service dans le vide ! Le problème vient de la ligne orange et personne ne deigne bouger ses fesses pour résoudre mon problème ! Je commence à perdre grandement patience... D'autant qu'avec cette période de confinement il m'est impossible de contacter mes proches et mon boulot sans réseau ! Je trouve cela inadmissible autant d'attente. Encore aujourd'hui on me dit un rdv entre 9h et 12h.. Puis après qu'ils ont jusqu'à 18h pour se présenter.. Et demain 1er mai suivi du week end ce qui promet encore une promesse d'intervention à la semaine prochaine ... On va donc avoir 3 semaines sans internet.. Et un forfait que l'on va devoir payer plein tarif ? Vous trouvez cela normal ?

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

JChristophe_L — Thu, 30 Apr 2020 15:17:00 GMT

Bonjour @Gilak

Merci de votre retour.

Mes tests me montrent que votre Livebox est connectée. Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite a m'envoyer une photo de l'écran de votre Livebox 4.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

Gilak — Sun, 03 May 2020 08:48:42 GMT

Bonjour @JChristophe_L

MA connection n'est pas revenue.. Elle affiche de brancher un ordinateur pour la connecter mais mes identifiants Fti ne fonctionnent pas. J'ai besoin de nouveaux identifiants pour la connecter

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

JuanLucas38 — Sun, 03 May 2020 09:10:08 GMT

Bonjour @Gilak

@JChristophe_L

Est ce que tu peux poster une copie d'écran du message que tu cites ?.

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

Gilak — Sun, 03 May 2020 10:13:09 GMT

Impossible de partager la photo

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

JuanLucas38 — Sun, 03 May 2020 13:20:27 GMT

@Gilak

Pourquoi impossible c’est quoi qui t'en empêche ?

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

Gilak — Sun, 03 May 2020 13:27:59 GMT

Tout simplement que la photo ne veut pas s'envoyer..

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

JuanLucas38 — Sun, 03 May 2020 13:43:33 GMT

@Gilak

Tu es sur quel type d’appareil ?

Un Pc, une tablette, un smartphone ?.

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

Gilak — Mon, 04 May 2020 07:20:40 GMT

Je pense que vous devriez réfléchir avec votre question... N'ayant pas internet il m'est impossible d'avoir un pc ou une tablette à disposition.. C'est donc avec mon smartphone... Qui plus est je ne vois pas en quoi vous regarde mon écran de box... J'ai essayé de l'envoyer en vain... Je peux simplement vous dire qu'il est noté "échec de connexion, veuillez branchez un ordinateur"

3 semaines que le problème entre les id fti et la connexion ne se fait pas... Orange l'invente tous les jours de nouvelles histoires... Je demande à m'en redonner ne nouveaux et personne ne bouge son petit doigt... Alors si quelqu'un de compétant daigne se manifester merci de faire signe et ne ditent pas que c'est impossible puisque nous avons fait venir un intervenant de chez free pour tout vérifier... Il était Chez orange avant il a très bien confirmé la possibilité de changer les id et également que Orange devait se déplacer pour la ligne extérieur qui est à leur charge et non la notre !

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

JuanLucas38 — Mon, 04 May 2020 15:38:46 GMT

Bonjour @Gilak

Je n'aime pas du tout le ton de la réponse :

Je pense que vous devriez réfléchir avec votre question...

Merci pour l'aide proposée par un simple client comme toi.

N'ayant pas internet il m'est impossible d'avoir un pc ou une tablette à disposition..

Faux, tu connais le partage de connexion avec un téléphone en 4G ?.

Qui me dit que ce n'est pas comme ça que tu peux avoir internet sur ton PC ?

Qui plus est je ne vois pas en quoi vous regarde mon écran de box... J

A essayer de comprendre ce qui se passe, désolé mais de chez moi derrière mon ordinateur je ne vois pas ce qui se passe chez toi

Une chose est sure pour ma part, vu ton comportement tu ira chercher de l'aide ailleurs, quant au passage des Webconseillers c'est encore possible en espérant qu'ils ne lisent pas nos messages car ils vont vite comprendre à quel personnage ils ont à faire.

Bonne soirée quand même.

Re: Re : Identifiant fti non reconnu

JChristophe_L — Tue, 05 May 2020 11:18:42 GMT

Bonjour @Gilak

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et une intervention en cours. Vous avez reçu un SMS de confirmation pour ce rendez-vous. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe