sujet Re: Re : SAV confinement témoignages dans ma connexion

SAV confinement témoignages

Raph74940 — Wed, 29 Apr 2020 09:52:06 GMT

Bonjour à tous, je suis sans connexion internet depuis une semaine. Nos employeurs (ma femme et moi) nous ont mis en télétravail. Or, nous sommes du coup dans l’incapacité de travailler . J’appelle tous les jours, plusieurs fois par jour le service client qui m’indique à chaque fois que je les appelle une intervention d’un technicien.Intervention qui n’a jamais eu lieu. Les conseillers nous disent qu’ils n’ont pas la possibilité d’appeler les technicien. C’est du délire! On se retrouve confinés avec deux enfants sans télé, sans internet et perspectives de licenciement sans la moindre avancée depuis une semaine alors même que nous avons plusieurs contrats chez vous. **************************************************************

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Re: SAV confinement témoignages

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 09:31:17 GMT

bonjour @Raph74940

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : SAV confinement témoignages

Nicolas_M — Wed, 29 Apr 2020 14:49:56 GMT

Bonjour @Raph74940,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : SAV confinement témoignages

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 15:33:58 GMT

bonjour @Raph74940

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt