sujet Re: Pas d'internet depuis 6mois!!! dans ma connexion

Pas d'internet depuis 6mois!!!

MarionWolff — Wed, 29 Apr 2020 19:48:19 GMT

Bonjour

je suis excédée car la fibre ne fonctionne plus dans mon immeuble depuis octobre:malgré deux interventions techniques elle n'est toujours pas réparée

Mais je crois que la cerise sur le gâteau c'est qu'après six semaines de télétravail à trois sur une pauvre airbox qui bug puis sur un partage de co je découvre avec stupeur que ces solutions palliatives moyennement satisfaisantes me sont deux fois facturées à 24€ comme service dépannage tandis que je paye toujours ma livebox non fonctionnelle

Ma question: jusqu'où peut-on encore pousser ??!!

Re: Pas d'internet depuis 6mois!!!

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 05:05:42 GMT

bonjour @MarionWolff

fais une réclamation,car il n'est pas normal que tu sois facturé pour le prêt d'une airbox

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Pas d'internet depuis 6mois!!!

Nicolas_M — Thu, 30 Apr 2020 06:00:53 GMT

Bonjour @MarionWolff,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Pas d'internet depuis 6mois!!!

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 07:24:05 GMT

re @MarionWolff

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt