sujet Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi dans ma connexion

suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 14:12:20 GMT

Bonjour,

Les problèmes ont commencé hier en effet impossible d'envoyer des messages , des appels ni meme d'en recevoir, j'ai voulu me dépanner seule, (peut être une mauvaise idée )

et j'ai donc réinitialisé mon téléphone et là impossible d’accéder à mon réseau internet

merci pour vos idées

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

jyjo29 — Thu, 30 Apr 2020 14:31:55 GMT

Bonjour @cidril2

C'est avant qu'il faut demander de l'aide.

Le pense que ce sont les paramètres Orange qui ont disparues

Calmement rétablissez les

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

JuanLucas38 — Thu, 30 Apr 2020 14:40:46 GMT

Bonjour @cidril2

@jyjo29

Pour éviter toute mécompréhension tu parle du réseau téléphonique 3G 4G ou du WIFI de la livebox ?.

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

jyjo29 — Thu, 30 Apr 2020 15:00:17 GMT

@JuanLucas38 Je n'avais pas vu le titre

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 15:44:49 GMT

bonjour, oui c'est certain la prochaine fois j’appellerai au secours avant de faire n'importe quoi.

merci pour votre aide

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

JuanLucas38 — Thu, 30 Apr 2020 15:53:30 GMT

@cidril2

@jyjo29

Pas de souci mais c'est quoi le problème ?.

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 15:58:41 GMT

J'ai suivi le lien que vous m'avez indiqué malheureusement je crois bien être dans le cas de la remarque en fin de page

Remarque : selon la marque et le modèle de votre mobile, l'accès au paramétrage peut différer et il est possible que l'ajout d'un nouvel APN soit impossible.

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

JuanLucas38 — Thu, 30 Apr 2020 16:08:45 GMT

@cidril2

@jyjo29

si c'est un problème de connexion au WIFI de la livebox le lien n'est pas le bon.

Merci de confirmer que c'est bien un problème de connexion au WIFI de la livebox, laquelle d’ailleurs ?;

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 16:28:20 GMT

Alors voilà, depuis hier impossible de recevoir ou d'envoyer des appels ou des messages du coup j'ai cru bon aujourd'hui de réinitialiser mon portable je reçois les messages et je peux à nouveau appeler mais je n'ai plu de connexion avec mon réseau internet ;

une connaissance me propose de redémarrer ma livebox quand pensez vous?

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

JuanLucas38 — Thu, 30 Apr 2020 16:30:34 GMT

@cidril2

Surtout pas elle n’y est pour rien la pauvre.

Si c'est un Android voir comme faire sur ce lien.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-en-wifi

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 16:31:45 GMT

oui c'est bien un problème lié à la live box laquelle? heu! je regarde

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 16:35:08 GMT

c'est une livebox play

je regarde le lien

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 16:44:30 GMT

Je désespère

problème d'authentification

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

jyjo29 — Thu, 30 Apr 2020 17:02:01 GMT

@cidril2

Quand vous faites Paramètres --> Wifi

Qu'y a t'il comme connexion possible ?

Si, par miracle, vous avez Livebox-XXXX faites un appui sur elle et choisissez " retirer du réseau"

Re démarrez l'appareil et réinscrivez la clé.

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 17:14:17 GMT

je fais l'essai et je reviens vers vous

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 17:25:54 GMT

Alors j'ai appuyé longuement sur l'icone de la live box en question

mais je n'ai pas "retirer du réseau

j'ai connexion réseau mesurée

par contre j'ai moyen de scanner le code QR ça peut m'aide?

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

jyjo29 — Thu, 30 Apr 2020 17:53:48 GMT

@cidril2

" connexion réseau mesurée " totalement inconnu

Scannez un QR code . il n'y a pas de risque .

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 18:04:01 GMT

Bon c'est officiel je fais fuir la technologie

il me dit impossible de lire le code QR

recentrer et réessayer

bon 5 fois ça ira

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Thu, 30 Apr 2020 18:28:06 GMT

Merci pour votre attention;

j'en resterais là pour ce soir

Bonne soirée

Re: suite à une réinitialisation de mon portable, impossible de me connecter à mon wifi

cidril2 — Sun, 03 May 2020 13:25:35 GMT

Bonjour,

je fais suite à mes messages, toujours pas trouver de solution, toujours impossible de me reconnecter au wifi .

en plus de la réinitialisation que j'ai faite suite au bug que j'avais (plus de message et plus d'appel dans les deux sens)

j'ai sorti ma carte et l'ai remise .

bref tout cela pour dire que j'en suis au même point

orange propose d'installer smart switch, logiciel d'assistance j'aurais voulu votre avis

Merci