sujet Re: Re : Débit faible 2.1 MBits dans ma connexion

Débit faible 2.1 MBits

AetS1906 — Thu, 30 Apr 2020 11:17:06 GMT

Bonjour,

Avant tout je m'excuse d'avance je pense ne pas être le seul dans ce cas là.

Nous avons emménagé il y a peu et depuis nous avons une connexion anormalement lente nous aimerions savoir si une solution existe afin d'obtenir une connexion "normal" , en effet, nous avons une offre avec la TV mais nous ne recevons rien.

pour info :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 30 avril 2020, 11 h 26 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 43 m 02 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 627 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2431 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 11.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10159
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 20266

et degrouptest :

central téléphonique : LENS CONDE
longueur de ligne : 3877 mètres
affaiblissement théorique : 51.87dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 3.2 Mb/s

Re: Débit faible 2.1 MBits

fredolerouge — Thu, 30 Apr 2020 11:20:08 GMT

salut @AetS1906

secondes erronées en pagaille, marge au bruit élevée, bref, rien que du malheureusement classique

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : pour la TV orange, ce sera forcément via une parabole, ton atténuation est trop importante pour recevoir la TV orange via ta box (il faut 48dB maximum)

Re : Débit faible 2.1 MBits

JChristophe_L — Sat, 02 May 2020 15:14:01 GMT

Bonjour @AetS1906

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Débit faible 2.1 MBits

melet39 — Sat, 02 May 2020 15:20:58 GMT

bonjour @AetS1906

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt