sujet Re: TV orange dans ma connexion

TV orange

Dan2929 — Sun, 03 May 2020 08:02:34 GMT

Bonjour j'ai un dossier de dépannage pour ma TV qui est le même que pour ma connexion internet en panne.inutile d'en avoir 2.comment le supprimer ? Merci d'avance cdt

Re: TV orange

melet39 — Sun, 03 May 2020 08:20:36 GMT

bonjour @Dan2929

pourquoi le supprimer vu que la tv dépend d'internet ?

cdt

Re: TV orange

Dan2929 — Sun, 03 May 2020 08:25:13 GMT

Je veux le supprimer car les 2 sont liés et donc ils sont capables de me facturer 2 interventions si la panne venait à être de ma faute ?

Re: TV orange

fredolerouge — Sun, 03 May 2020 08:55:36 GMT

re @Dan2929

@melet39

[...]
Je veux le supprimer car les 2 sont liés et donc ils sont capables de me facturer 2 interventions si la panne venait à être de ma faute ?

déjà je en comprends pas pourquoi avoir ouvert 2 dossiers et ensuite, si il n'y a qu'une seule intervention, il ne peut y avoir qu'une facturation si le problème vient de chez toi

et un bon moyen d'éviter la facturation, c'est de t'assurer que chez toi tout est ok

ADSL/VDSL ou Fibre ?

si ADSL/VDSL, qu'as tu déjà fait ?

Re: TV orange

Dan2929 — Sun, 03 May 2020 09:26:40 GMT

Bonjour j'ai la fibre et à priori elle est coupée soit entre la Livebox et le boitier sinon entre le boitier et le réseau fibre. Je ne sais pas plus

Re: TV orange

fredolerouge — Sun, 03 May 2020 10:14:48 GMT

re @Dan2929

@melet39

donc a priori, pas trop de risque que ce soit sur ta propre installation

puisque la seule chose qui pourrait t'être imputé, ce serait une détérioration volontaire de la fibre entre le boîtier et l'arrivée fibre

si c'est entre le boîtier et la box, c'est un câble de type ethernet, tu peux le changer, il est classique

Re: TV orange

Dan2929 — Sun, 03 May 2020 11:37:40 GMT

Merci de ta réponse il passe demain à priori