sujet Re: En attente intervention technique depuis 15jours dans ma connexion

En attente intervention technique depuis 15jours

Jlub76 — Tue, 28 Apr 2020 10:38:39 GMT

Suite à un chat avec Kévin 75mn d attente et diverses manipulations il était convenu de m envoyer un technicien pour vérifier la ligne extérieure (maison) raccordée à la fibre.

Pas de solution depuis 15j avec connexion interrompue fréquemment, réunions vidéo impossible, steaming ne marche plus téléchargement fimlm hier soir 79mn.

Tres très pénible et decevant pour un abonnement fibre

Appel à l aide

Re: En attente intervention technique depuis 15jours

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 13:00:46 GMT

@Jlub76

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : En attente intervention technique depuis 15jours

JChristophe_L — Tue, 28 Apr 2020 17:41:47 GMT

Bonjour @Jlub76

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : En attente intervention technique depuis 15jours

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 17:53:04 GMT

bonsoir @Jlub76

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: En attente intervention technique depuis 15jours

Jlub76 — Sat, 02 May 2020 07:15:45 GMT

J ai été rappelé la solution semble en vue... Technicien programme semaine prochaine.

Merci du tuyau .

Re: En attente intervention technique depuis 15jours

melet39 — Sat, 02 May 2020 08:57:54 GMT

bonjour @Jlub76

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: En attente intervention technique depuis 15jours

JChristophe_L — Mon, 04 May 2020 11:31:03 GMT

Bonjour @Jlub76

Merci de votre retour.

bonne journée.

Jean Christophe