sujet Re : Coupure Internet depuis 2 mois ! dans ma connexion

Coupure Internet depuis 2 mois !

packetx — Sat, 02 May 2020 21:35:35 GMT

Bonjour

Ma ligne est coupée depuis maintenant 2 MOIS et une semaine !!!

A quand la réparation ?! La date de résolution de l'incident est sans cesse repoussée.

Les circonstances actuelles de confinement rendent se manque d'accès a internet et TV très très difficile.

Le pire c'est qu'il y a ZERO communication d'ORANGE sur le sujet si ce n'est des dates d'interventions sans cesses repoussées..

Quand est ce que ce sera résolu ?!!!!

Re: Coupure Internet depuis 2 mois !

melet39 — Sun, 03 May 2020 07:52:51 GMT

bonjour @packetx

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Coupure Internet depuis 2 mois !

JChristophe_L — Mon, 04 May 2020 12:07:56 GMT

Bonjour @packetx

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Coupure Internet depuis 2 mois !

melet39 — Mon, 04 May 2020 12:16:32 GMT

bonjour @packetx

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Coupure Internet depuis 2 mois !

packetx — Sat, 09 May 2020 23:49:26 GMT

bonjour,

Merci, je viens de repondre au webconseiller

Re: Coupure Internet depuis 2 mois !

melet39 — Sun, 10 May 2020 06:44:10 GMT

bonjour @packetx

merci du retour,c'est parfait

bon dimanche

Re: Coupure Internet depuis 2 mois !

Nicolas_M — Mon, 11 May 2020 12:52:37 GMT

Bonjour @packetx

Votre ligne fibre est impactée par un incident sur notre réseau lié à une conduite défectueuse sur la partie privative. Le devis à été envoyé à votre Syndic. Des autorisations administratives sont requises et les travaux sont prévus d'ici la fin du mois prochain.
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de la réparation sur la page: Infos réseau internet et fixe.

Merci pour votre patience, prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée.

Nicolas

Re: Coupure Internet depuis 2 mois !

packetx — Tue, 19 May 2020 02:25:57 GMT

Bonjour,

Merci pour ces informations.

Re: Coupure Internet depuis 2 mois !

JChristophe_L — Tue, 19 May 2020 11:39:42 GMT

Bonjour @packetx

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe