sujet Re : coupure internet dans ma connexion

coupure internet

kanack71 — Wed, 30 Jul 2014 14:12:13 GMT

Bonjour

Depuis 15 jours j'ai de nombreuses déconnexions. Je suis obligé de réparer via l'assistance live box à chaque fois. Je précise que tous les voyants de la box sont ok ainsi que le téléphone. Je précise également que je peux être connecté, par exemple jeu en ligne, mais pas de connexion internet pour surfer ou bien aller sur la messagerie. Vu avec l'assistance en ligne, pour eux tout est ok. Ces déconnexions ont lieu généralement en matinée, rarement dans l'après-midi. Je suis sous windows XP.

Qui peux m'aider ?

Merci

Re : coupure internet

PhilDur — Wed, 30 Jul 2014 14:30:26 GMT

Bonjour kanack71

Quel type de box utilises-tu ?

Ton problème ressemble à une défaillance du DNS d'orange

Ce qui est déjà connecté le reste et les nouvelles connexions ne se font pas

Il y a plusieurs moyens de tester

L'un des plus simples :

Ouvrir une fenetre ligne de commandes, je ne sais plus où ça se cache sous XP, mais sous les autres versions de Windows,

Menu démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Invite de commande

Dans la fenetre qui s'ouvre tape :

nslookup grc.com

Si tu as un message d'erreur c'est le DNS d'Orange qui est en panne

Chez moi ça donne

Microsoft Windows [version 6.0.6002]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\PhilDur>nslookup grc.com
Serveur :  livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    grc.com
Address:  4.79.142.200


C:\Users\PhilDur>

La première ligne indique que la box est mon serveur DNS

La seconde donne son adresse IP

La ligne nom: rapelle le nom du domaine à traduire

la ligne Address qui le suit donne la réponse du DNS, il a trouvé que le site grc.com correspondait à l'IP 4.79.149.200

Pour vérifier si le DNS fonctionne correctement il faut utiliser des nom différents à chaque fois. Voici une liste de noms courts faciles à frapper : ibm.com, sncf.fr, afnic.fr, inpi.fr, hp.com, dell.com, cic.fr, bnp.fr, ... tu devrais être capable d'entrouver plein d'autres.

Si le DNS ne fonctionne pas la réponse se termine par

DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Le délai de la requête sur 192.168.1.11 est dépassé
>

Dans ce cas, Orange est au courant et le problème estrésolu dans les minutes qui viennent.

Celà dit, ce genre d'incident, ils ne s'en ventent jamais, mais ça peut arriver et ça devrait entrer dans la qualité de service.

Re : coupure internet

kanack71 — Thu, 31 Jul 2014 14:12:59 GMT

Bonjour

Tout d'abord merci pour avoir pris en compte mon soucis. J'utilise une sagem 2 pour une option adsl open zen

J'ai effectué ta manip et j'ai exactement le même message que toi. J'ai essayé avec d'autres noms et je n'ai pas le message d'erreur que tu indique.

Dès l'allumage de mon ordi ce matin, l'assistance livebox m'indiquait que je devais réparer la panne car je n'avais pas la connexion. J'ai dû effectuer cette opération 4 fois. Par contre, j'ai remarqué que je n'ai plus de problème dans l'après-midi.....

Je remarque également une certaine lenteur avant les déconnexions.

Je ne comprend pas.

Merci

Re : coupure internet

gilou11 — Thu, 07 Aug 2014 08:44:16 GMT

@kanack71,

Bonjour,

Avez-vous encore des déconnexions de votre ligne ADSL avec la Livebox 2 Sagem ?

Cordialement.

Gilles.

Re : coupure internet

Lecaro — Sat, 19 Dec 2015 20:17:44 GMT