sujet Re : Rendez vous dépanneur orange vient pas dans ma connexion

Rendez vous dépanneur orange vient pas

Christine4456 — Sat, 02 May 2020 20:11:18 GMT

Bonjour

depuis le 17 mars internet ne fonctionne plus chez moi . J appelle tous les 3 jours le service client qui me fixe des rendez vous chez moi mais personne ne vient . Je fais du télétravail et doit le faire chez le voisin .
Que faire ou qui demander pour que ma demande soit prise en compte

merci

Re: Rendez vous dépanneur orange vient pas

melet39 — Sun, 03 May 2020 05:23:40 GMT

bonjour @Christine4456

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Rendez vous dépanneur orange vient pas

JChristophe_L — Tue, 05 May 2020 13:44:54 GMT

Bonjour @Christine4456

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Rendez vous dépanneur orange vient pas

melet39 — Tue, 05 May 2020 14:17:55 GMT

bonjour @Christine4456

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt