sujet Re : Confinement Sav ligne internet dans ma connexion

Confinement Sav ligne internet

Yb35 — Mon, 04 May 2020 20:39:29 GMT

Bonjour à tous, je suis sans connexion internet stable depuis la tempête de février, un moment d’accalmie pendant le beau temps et rebelote depuis un orage le 24 avril. Nos employeurs nous ont mis en télétravail. Au début du confinement nous avons eu le même problème un technicien est soit disant intervenu et a testé jusqu’au poteau sur la rue mais pas la partie jusqu’à la maison. Deux fois la même réponse tout fonctionne sur la ligne tout va bien, sauf qu’il y a bien un problème quelque part, il passe deux minutes au moment ou la connexion est ok et quelques temps plus tard c’est le bug. Quand on fait des test à distance le problème est bien visible sur la ligne. Pendant un mois et demi super beau temps et tout fonctionne à merveille, pas une déconnexion, puis un orage et tout déconne ! Vraiment oui le problème doit venir de chez moi, je dois m’amuser à débrancher la prise ...j’ai déjà déplacé la box pour tester à un autre endroit de mon logement mais rien de mieux!
Nous sommes du coup dans l’incapacité de travailler et pas de solution alternative à part du forfait sur portable !! C’est cool mais ça fait pas le taf avec des déconnexions tout au long de la journée ! Non ça ne fait pas le taf !! Impossible de travailler dans ces conditions et bien sûr les forfaits eux seront prélevés plein pot à n’en pas douter... encore une soit disant intervention prévue demain ... Comment faut-il faire pour avoir un dépannage, un vrai ?

Re: Confinement Sav ligne internet

juste — Tue, 05 May 2020 14:44:07 GMT

Bonjour @Yb35 @juste

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bon courage

Cordialement .

Re : Confinement Sav ligne internet

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 14:23:05 GMT

Bonjour @Yb35,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Confinement Sav ligne internet

melet39 — Wed, 06 May 2020 16:01:18 GMT

bonjour @Yb35

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt