sujet Re: COUPURE LIVEBOX dans ma connexion

COUPURE LIVEBOX

pepelle71 — Thu, 07 May 2020 01:49:37 GMT

Bonjour,

Mon fils est joueur de poker professionnel . Il y a 10mn, en pleine partie et restant dans les 4 derniers joueurs, nous avons eu une coupure internet d'environ 10 mn. Résultat : mon fils a perdu 900 euros. Il arrive souvent que notre livebox coupe quelques minutes. Je précise que nous sommes dans un endroit avec une très mauvaise connexion. Ne peut-on rien faire pour éviter ces coupures ?

Re: COUPURE LIVEBOX

fredolerouge — Thu, 07 May 2020 04:10:15 GMT

salut @pepelle71

qu'importe ce que ton fils fait de sa vie, nous autres clients n'y pouvons rien

Fibre ou ADSL/VDSL ?

coupure, j'imagine que c'est une perte de connexion réseau orange ou autre chose ?

Re : COUPURE LIVEBOX

Nicolas_M — Thu, 07 May 2020 06:40:59 GMT

Bonjour @pepelle71,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : COUPURE LIVEBOX

melet39 — Thu, 07 May 2020 07:51:07 GMT

bonjour @pepelle71

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : COUPURE INTERNET

JChristophe_L — Thu, 07 May 2020 17:18:56 GMT

Bonjour @pepelle71

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre ligne et effectivement des incidents sur nos équipements ADSL, ont eu lieu le 07/05 de 2h00 a 6h00, perturbant votre connexion.

Je suis désolé de ce désagrément.

Bonne soirée.

Jean Christophe