sujet Re: Connexion pourrie dans ma connexion

Connexion pourrie

1498 — Thu, 07 May 2020 18:16:15 GMT

Bonjour,

En cette période de confinement, la connexion internet et important pour le télétravail et les cours des enfant.

Depuis aujourd'hui la connexion via Wi-Fi est très faible

Merci de m'aider

Bonne journée.

Re: Connexion pourrie

fredolerouge — Thu, 07 May 2020 18:29:20 GMT

salut @1498

donc un souci de wifi, pas de connexion

quel modèle de box ?

qu'as tu fait entre hier et aujourd'hui qui ait pu influencer le wifi ? nouveau matériel ? déplacement de la box ?

distance box/appareil ?

as tu séparé les deux réseaux 2,4 et 5 GHz ?

et c'est juste le wifi qui est impacté ou tout le reste aussi ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: Connexion pourrie

1498 — Thu, 07 May 2020 18:46:47 GMT

C'est une livebox 2 fr

Je n'ai rien changer entre hier et aujourd'hui (j'ai l'impression que mok débit a baissé), cette aprem j'ai juste mis mon extender dans ma chambre pour une meilleure connexion mais c'est pareil

Je crois que la box que j'ai elle a que 2Ghz

Je pense que c'est que la WiFi

Adsl

Re: Connexion pourrie

fredolerouge — Fri, 08 May 2020 08:49:22 GMT

salut @1498

bon, livebox 2, obsolète, dépassée, à bout de souffle, bref, 3900 pur un échange vers une play (gratuit sur panne et vu ce que t dis, ça semble être le cas)

wifi extender ? fausse bonne idée, car appareil cher qui nécessite une bonne connexion de basepour fonctionner. Or comme tu le mets à un endroit où la connexion n'est pas top, ça ne marche pas

la solution ? un câble ethernet avec un routeur ethernet/wifi en mode point d'accès

pour finir, le débit

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Connexion pourrie

1498 — Fri, 08 May 2020 12:57:24 GMT

Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL------ actif 2.2 mode de synchronisation DSL-----Auto 2.3dernière synchronisation DSL------7 mai 2020, 17 h 58 m 2.4durée de la synchronisation DSL---------00 j 20 h 51 m 11 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante-----886 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante-------2117 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante------5.0 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)-----0 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)-------0

Re: Connexion pourrie

1498 — Fri, 08 May 2020 13:05:33 GMT

Aujourd'hui étant férié j'appellerais le 3900 demain

Re: Connexion pourrie

fredolerouge — Fri, 08 May 2020 14:02:56 GMT

re @1498

grrr et la mise en forme !!!

[...]
Etat de la ligne
DSL 2.1 statut du lien DSL------ actif
2.2 mode de synchronisation DSL-----Auto
2.3dernière synchronisation DSL------7 mai 2020, 17 h 58 m
2.4durée de la synchronisation DSL---------00 j 20 h 51 m 11 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante-----886 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante-------2117 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante------5.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)-----0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)-------0

par ailleurs, il nous manque les indispensables valeurs d'éligibilité demandées

et n'attends pas demain, appelles dès maintenant le 3900

Re: Connexion pourrie

Nicolas_M — Mon, 11 May 2020 09:50:16 GMT

Bonjour @1498,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Connexion pourrie

melet39 — Mon, 11 May 2020 10:05:40 GMT

bonjour @1498

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt