sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Aurélien8 — Fri, 08 May 2020 15:38:26 GMT

Bonjour à tous,

Depuis environ 2 semaines, impossible de se connecter à ma livebox et d'avoir internet. Des réparations ont étés effectuées sur la ligne, rétablissant le problème périodiquement, mais rapidement (moins de 24h), les problèmes reviennent. Le bouton "@" de ma livebox clignote rouge et celui du téléphone n'apparaît tout simplement pas. L'aide de 200go supplémentaire, pour le partage de connexion, fonctionne très mal car le débit est très faible. Une solution ?

Merci

Re: Panne internet

mg36 — Fri, 08 May 2020 16:45:40 GMT

Bonsoir,

Il faut insister auprès du service clients, voire en demandant "réclamation" !

Re : Panne internet

JChristophe_L — Tue, 12 May 2020 11:54:21 GMT

Bonjour @Aurélien8

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Tue, 12 May 2020 13:25:44 GMT

bonjour @Aurélien8

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt