sujet Re: box dans ma connexion

box

oucedon — Fri, 08 May 2020 15:58:01 GMT

bonjour je voudrais un renseigement voila j,ai encore une ancienne ads blanche qui a 7ans est que quand elle ma tomber en panne j,ai encore un box blanche ou noir

box

oucedon — Fri, 08 May 2020 16:04:30 GMT

box adls blanche si je tombe en panne est qui me l,echangecomme meme car elle a 7ans est que j,aurais la blanche ou la noire en echanger est faut,il un code formis par le 3900 pour la faire echanger

Re: box

melet39 — Fri, 08 May 2020 16:05:56 GMT

bonjour @oucedon

la blanche n'est plus commercialisée et obsolète demande le changement gratuit contre la play noire

cdt

Re: box

oucedon — Fri, 08 May 2020 16:12:07 GMT

donc sa veux dire qui me l,echangeras pas je fait comment alors

Re: box

melet39 — Fri, 08 May 2020 16:25:00 GMT

re @oucedon

ils vont te la changer gratuitement contre une noire

cdt

Re: box

oucedon — Fri, 08 May 2020 17:03:12 GMT

ok merci est qui font les parametrage est qui faut aussi un code pour echanger la box ou pas

Re: box

melet39 — Fri, 08 May 2020 17:21:37 GMT

re @oucedon

il n'y a pas de parametrage à faire,simplement à brancher à la place de l'autre et c'est fonctionnel immédiatement

pour l'échange à partir de lundi ils te donneront un code savi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: box

oucedon — Fri, 08 May 2020 17:28:52 GMT

si je vais en boutique il faut l,echange j,espere car je c,est que la bas il font le parametrage

Re: box

oucedon — Fri, 08 May 2020 17:30:34 GMT

en boutique il font l,echange aussi il faut le parametrage je croix

Re: box

melet39 — Fri, 08 May 2020 17:37:47 GMT

re @oucedon

si tu vas en boutique n'oublie pas ta carte dans l'ancien pour la mettre dans le nouveau

bonne soirée

Re: box

oucedon — Fri, 08 May 2020 17:47:27 GMT

elle c;est a quoi cette carte elle se trouve

Re: box

melet39 — Fri, 08 May 2020 18:28:02 GMT

re @oucedon

erreur,il n'y a pas de carte uniquement sur le décodeur

bonne soirée

Re: box

oucedon — Fri, 08 May 2020 18:27:09 GMT

moi j,ai pas de carte cas c,est juste la box j,ai pas la box television

Re: box

melet39 — Fri, 08 May 2020 18:39:08 GMT

re @oucedon

tu prends ta livebox et son câble d'alimentation,tu vas en boutique et tu reviens avec la nouvelle juste à brancher