sujet Re : RECHARGEMENT GRATUIT AIRBOX dans ma connexion

PROBLEME D'AIRBOX

Luna95 — Wed, 06 May 2020 20:40:19 GMT

Incident réseau depuis le 05/02/2020. Une Airbox prêtée gratuitement qui ne fonctionne plus depuis ce matin. Impossible de contacter le 3900. Mon fils doit passer un examen en ligne demain matin, que dois-je faire ?

Re: PROBLEME D'AIRBOX

melet39 — Thu, 07 May 2020 04:39:56 GMT

@Luna95

insiste au 3900 pour recharger ou envoie d'une sim

cdt

Re : PROBLEME D'AIRBOX

JChristophe_L — Thu, 07 May 2020 14:17:30 GMT

Bonjour @Luna95

Pouvez-vous me preciser si votre Airbox est en panne ou votre quota de Data est épuisée ?

Si plus de Data, je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de votre carte SIM (13 chiffres): Voir photo ci-joint et vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous octroyer 200Go supplémentaires.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : PROBLEME D'AIRBOX

melet39 — Thu, 07 May 2020 15:04:28 GMT

bonjour @Luna95

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : RECHARGEMENT GRATUIT AIRBOX

Nicolas_M — Sat, 09 May 2020 06:45:11 GMT

Bonjour @Luna95

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Vous bénéficiez déjà du partage de connexion de 200go par mois pendant deux mois sur votre mobile. Il vous reste environ 174Go sur cette enveloppe data.

Concernant l'incident localisé sur le réseau de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur, ce dernier nous informe avoir débuté les travaux fin avril.

Pour votre information, il s'agit d'un acte de vandalisme.

Je vous ferai un retour d'ici la fin de semaine prochaine.

Prenez soin de vous.

Bon week-end.

Nicolas

Re: PROBLEME D'AIRBOX

Luna95 — Sun, 10 May 2020 09:42:53 GMT

Merci

Re: PROBLEME D'AIRBOX

melet39 — Sun, 10 May 2020 09:47:15 GMT

bonjour @Luna95

au cas ou

https://boutique.orange.fr/mobile/options/internet-plus-200GoFNB-Offert

bon dimanche

Re: PROBLEME D'AIRBOX

Nicolas_M — Fri, 15 May 2020 12:15:50 GMT

Bonjour @Luna95

L'opérateur en charge de la fibre dans votre secteur à pris en compte nos relances. Une intervention est prévu d'ici la fin de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre patience et je reviendrais vers vous à cette échéance.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : PROBLEME D'AIRBOX

Pe75020 — Fri, 05 Jun 2020 16:35:08 GMT

Bonjour Jean Christophe,

Je rencontre le même problème, subissant de nombreuses pannes, j'utilise régulièrement la airbox et elle ne fonctionne plus. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre?
Cordialement,

Re: Re : PROBLEME D'AIRBOX

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 18:50:53 GMT

bonsoir @Pe75020

on va attendre qu'un webconseiller soit dispo pour venir vers toi

bonne soirée