sujet Re: besoin d'aide dans ma connexion

besoin d'aide

simon47430 — Mon, 11 May 2020 16:00:01 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement des problèmes avec ma livebox (plus de wi-fi, plus de téléphone, plus de réseau, plus de télé) et je n'arrive pas à contacter une assistance car le 39 00 est saturé.

Le magasins= orange le plus proche de chez moi est à 60km et ne propose pas de rendez-vous avant le 23/05/2020.

L'application ma Livebox me renvoie aux mêmes services précédemment évoqués.

Quelqu'un aurait-il un conseil à donner autre que de contacter le 39 00, prendre rendez-vous en magasin ou aller sur l'application ma livebox.

Je prends mon mal en patience.

Merci d'avance!

Re: besoin d'aide

fredolerouge — Mon, 11 May 2020 16:14:31 GMT

salut @simon47430

fibre ou ADSL/VDSL ?

et le 3900 est généralement moins saturé le matin dès 8h / 8h30

Re : besoin d'aide

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 13:11:09 GMT

Bonjour @simon47430

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : besoin d'aide

melet39 — Wed, 13 May 2020 14:32:40 GMT

bonjour @simon47430

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt