sujet Re: Re : Détection d'accès impossible dans ma connexion

Détection d'accès impossible

Alexfinger44 — Mon, 11 May 2020 08:27:24 GMT

Bonjour, cela fait deux semaines que je me suis abonné au VDSL avec une livebox play 4, ma ligne orange fixe est opérationnelle, mais mon service internet est toujours en cours de livraison. Il m'est impossible d'accéder à l'interface de la livebox via le 192.168.1.1 car quand je me connecte en Wifi à la livebox, une page web s'ouvre et affiche :

Détection d'accès impossible

J'ai eu trois fois le service technique au téléphone, on a finit par me dire qu'il y a eu une inversion de ligne orange faite par erreur et que le problème serai résolu avant le 11 mai, mais voilà. Nous sommes le 11 mai et toujours le même problème.... Merci de me venir en aide. Le 3900 est saturé, impossible de les joindre. Cdt

Cdt

Re : Détection d'accès impossible

JChristophe_L — Tue, 12 May 2020 15:26:33 GMT

Bonjour @Alexfinger44

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Détection d'accès impossible

melet39 — Tue, 12 May 2020 15:32:18 GMT

bonjour @Alexfinger44

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt