sujet incident local dans ma connexion

incident local

Pooldead92 — Wed, 13 May 2020 09:21:27 GMT

Bonjour,

suite à un incident locl en seine et marne notre fibre et donc notre box ne fonctionne plus depuis le le 09/05/2020 à 19h30.

reparation prévu jusqu'aujour'dhui pour ce soir le 13/05/2020.

je check et vois report au 15/05/2020 et je soupsonne des reports continue comme certains ont depuis des mois.

ce serait bien d'avoir quelqu'un au telephone et non un put*** de repondeur car perso je suis pas chez orange niveau portable donc deja les 200GO offert je me les mets dans le **bip** et de plus entre la4G et la fibre c'est un monde et beaucoup moins sécurisé.

Merci de me contacter au plus vite car ça va finir par des plaintes face a votre manque de professionnalisme.

il est inadmissible de devoir passer par votre forum mal foutu ou votre twitter pour potentiellement avoir un contact!

Re: incident local

melet39 — Wed, 13 May 2020 09:36:11 GMT

bonjour @Pooldead92

insiste au 3900 et en attendant demande le prêt d'une airbox

cdt

Re: incident local

Pooldead92 — Wed, 13 May 2020 09:41:35 GMT

ce numero bidon n'est qu'un repondeur auquel tu obtiens personne de sacré branq

impossible d'avoir le chat je le trouve meme pas...

Re: incident local

melet39 — Wed, 13 May 2020 09:56:26 GMT

re @Pooldead92

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: incident local

Pooldead92 — Wed, 13 May 2020 10:01:42 GMT

y'a aucunement "contacter un conseiller"

j'ai déjà changé de mot clé ça reviens toujours au meme

Re: incident local

melet39 — Wed, 13 May 2020 15:30:26 GMT

re @Pooldead92

au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: incident local

Patricia_P — Thu, 14 May 2020 09:57:04 GMT

Bonjour @Pooldead92,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Patricia