sujet Re: Déconnexion sans cesse dans ma connexion

Déconnexion sans cesse

Enver1 — Tue, 12 May 2020 15:05:17 GMT

Bonjour

Je rencontre des déconnexions quasi tous les jours de ma livebox6000

6 appels chez orange avec des dépannages à distance ! Mais rebelote !

Re: Déconnexion sans cesse

fredolerouge — Tue, 12 May 2020 15:10:47 GMT

salut @Enver1

livebox6000 ne veut rien dire, c'est juste son nom

quel modèle ?

Blanche ? Livebox 2

Noire brillante à coin coupé ? livebox play

Carrée noir mat ? Livebox 4 ou 5

Et Fibre ou ADSL/VDSL ?

perte de connexion réseau ou perte de liaison box/PC ?

ethernet plugs ou wifi ?

et quel type de dépannage à distance ? qu'est ce qui a été fait ?

Re: Déconnexion sans cesse

Mika40310 — Tue, 12 May 2020 15:23:49 GMT

Bonjour pour moi c'est pareil je n'arrive même pas a télécharger une mise a jour sur mon tél j'ai une livebox play ADSL on vient de raccorder mon réseau ce matin et le technicien m'a dit que l'armoire est endommager je suis en bout de ligne débit descendant 0,90 mbts/s et montant 0,31mbts/s que faire ? On est dans la campagne

Re: Déconnexion sans cesse

yannick12270 — Wed, 13 May 2020 10:12:48 GMT

Même probleme de mon coté dans la campagne aveyronnaise. Depuis quelques jours, la connexion au réseau téléphonique ADSL saute sans arrêt. (surcharge du réseau, orages, dégâts sur la ligne?)

Évidement quand ça marche et qu'on arrive à se connecter au testeur de ligne d'orange, il ne détecte rien puisque pour le coup ça marche !

Cet outil ne sert a rien dans des cas comme ça.

Maintenant il va falloir fouiller le site d'orange pour trouver le numéro de telephone caché du dépannage...

Re: Déconnexion sans cesse

juste — Wed, 13 May 2020 13:22:48 GMT

Bonjour @yannick12270 @juste

Pour le numéro de dépannage c ' est :

3900

Cordialement .

Re : Déconnexion sans cesse

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 14:55:28 GMT

Bonjour @Enver1

Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Déconnexion sans cesse

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 17:00:04 GMT

Bonjour @yannick12270

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Déconnexion sans cesse

melet39 — Wed, 13 May 2020 17:08:04 GMT

bonjour @Enver1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Déconnexion sans cesse

melet39 — Wed, 13 May 2020 17:09:05 GMT

bonjour @yannick12270

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt