sujet Re: URGENT - BRANCHEMENT LIGNE FIXE EN EPHAD - ASSISTANCE IMPOSSIBLE dans ma connexion

URGENT - BRANCHEMENT LIGNE FIXE EN EPHAD - ASSISTANCE IMPOSSIBLE

PAT_93 — Wed, 13 May 2020 13:05:24 GMT

Bonjour
J'ai fait une demande par le tchat Orange à l'équipe d'assistance pour le changement de la ligne de mon père 87 ans qui est en EPHAD (Maison de retraite) en expliquant que cela était urgent puisqu'il :

- n'avait plus sa ligne Orange Fixe Optimal depuis 15 jours
- qu'il n'avait vu personne depuis deux mois à cause du confinement.
On m'a répondu par tchat qu'un technicien devait me contacter et à ce jour toujours rien.
Le numéro d'assistance 3900 n'est joignable que via une ligne fixe ou portable détenu par Orange, étant donné que j'ai un portable SFR, je n'ai pas le droit de joindre l'assistance d'Orange !
De plus le tchat n'est plus disponible par Internet, que puis je faire ?
Merci

Re: URGENT - BRANCHEMENT LIGNE FIXE EN EPHAD - ASSISTANCE IMPOSSIBLE

juste — Thu, 14 May 2020 08:55:22 GMT

Bonjour @PAT_93 @juste

voir ici:

**************

Bon courage

Cordialement .

[EDIT @juste : lien frauduleux supprimé]

Re: URGENT - BRANCHEMENT LIGNE FIXE EN EPHAD - ASSISTANCE IMPOSSIBLE

Kaleigh — Wed, 13 May 2020 14:05:49 GMT

Bonjour @PAT_93

Dîtes à l'EHPAD d'appeler pour lui

Les demandes des EHPAD sont prioritaires

@juste

Appeler un numéro à 0,80 € la minute + prix d'appel ??? Sérieux ??

Ce n'est pas le numéro du SAV d'Orange, il n'y a qu'un numéro pour les particuliers c'est 39 00

Re: URGENT - BRANCHEMENT LIGNE FIXE EN EPHAD - ASSISTANCE IMPOSSIBLE

juste — Thu, 14 May 2020 13:29:09 GMT

Bonjour @Kaleigh @PAT_93 @juste

Si tu lis la pub évidemment c ' est n ' importe quoi mais tu n ' as pas lu le lien voir un extrait :

Joindre l’assistance technique d’Orange

Vous avez des problèmes de connexions avec Box Orange ? Votre Box Orange ne fonctionne plus ? Vous avez rencontré une panne sur votre ligne téléphonique ? Vous êtes loin d’être satisfait des services Orange ? Vous deviez vous faire rembourser des frais de résiliation des contrats internes et fixes chez Orange, mais vous n’avez toujours rien reçu ? Sachez que vous pouvez contacter l’assistance technique Orange au 01 55 22 22 22 gratuitement ou depuis le 3900 depuis votre téléphone Orange. Ce service est disponible du lundi au samedi entre 8 h et 22 h, hors jours fériés. Vous pouvez également les contacter en ligne via leur formulaire de contact, par l’assistance en ligne ou par la communauté.

Cordialement .

Re: URGENT - BRANCHEMENT LIGNE FIXE EN EPHAD - ASSISTANCE IMPOSSIBLE

Kaleigh — Thu, 14 May 2020 14:06:36 GMT

@juste

" vous pouvez contacter l’assistance technique Orange au 01 55 22 22 22 gratuitement "

Je l'ai fait

Résultat : "Bonjour, le numéro que vous avez composé n'est plus attribué. Merci. Au revoir. Tut tut tut...."

Re: URGENT - BRANCHEMENT LIGNE FIXE EN EPHAD - ASSISTANCE IMPOSSIBLE

juste — Thu, 14 May 2020 14:45:43 GMT

Bonjour @Kaleigh @PAT_93 @juste

Tu as raison c ' est HS

Cordialement .