sujet Re: Re : Connexion fibre dans ma connexion

Connexion fibre

Xav30900 — Mon, 11 May 2020 13:45:25 GMT

Bonjour,

J'ai un bon réseau Wi-Fi au sein de la maison mais la box a tendance a sauté très régulièrement. La connexion revient rapidement mais ces coupures intempestives ne permettent pas de suivre un programme télé en intégralité. Je ne sais pas si le problème vient de la fibre ou de la box.

Merci pour votre aide.

Re: Connexion fibre

bjf56fr — Mon, 11 May 2020 14:06:45 GMT

Bonjour @Xav30900

Je n' ai pas la fibre, mais comment est connecté votre décodeur à la box, en wifi ou avec un câble Ethernet ?

Pour savoir si c' est un incident réseau

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Sinon peut -être défaut de la Livebox mais pur un échange il faut contacter Orange 3900

Re : Connexion fibre

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 12:58:51 GMT

Bonjour @Xav30900

Si vos difficultés persistent et afin de tester votre ligne, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Connexion fibre

melet39 — Wed, 13 May 2020 14:28:51 GMT

bonjour @Xav30900

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt