sujet Re : Installation fibre dans ma connexion

Installation fibre

Henne — Tue, 12 May 2020 12:33:56 GMT

Depuis le 04.01.2020 j'attends en vain une réponse d'Orange qui devait procéder à l'installation de la fibre le 13.01.2020 à mon domicile, rendez vous annulé par Orange le 10.01.2020. Multiples réclamations par tél. (3900) par mails, par courriers, aucun résultat ! Cependant, je reçois tous les mois depuis cette date des factures comprenant le forfait Open fibre 10 Go 56,99 € TTC alors que bien évidemment, aucune mise en service n'a pu être effectuée. Comment réagir à une semblable désinvolture alors qu'Orange prétend participer à une politique de confiance, de sollicitude dans les circonstances de la crise sanitaire actuelle ?

Re: Installation fibre

juste — Tue, 12 May 2020 12:46:19 GMT

Bonjour @Henne @juste

https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-acces-obligations

Bon courage

Cordialement .

Re : Installation fibre

PatriciaZ — Wed, 13 May 2020 17:27:11 GMT

Bonjour @Henne

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Installation fibre

melet39 — Thu, 14 May 2020 05:57:36 GMT

bonjour @Henne

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt