sujet Re: Panne depuis une semaine dans ma connexion

Panne depuis une semaine

BrigitteB1 — Wed, 13 May 2020 16:42:43 GMT

Bonjour, j'ai un soucis de connexion depuis mardi dernier des micro coupures d'internet + TV qui lag. Impossible de joindre le service client !!!! Ça me dit que j'ai déjà ouvert un dossier sauf que dans ce dossier il n'y a rien du tout.

Re: Panne depuis une semaine

melet39 — Thu, 14 May 2020 05:07:23 GMT

bonjour @BrigitteB1

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne depuis une semaine

JChristophe_L — Thu, 14 May 2020 14:09:39 GMT

Bonjour @BrigitteB1

Suite à vos difficultés et afin de tester votre connexion, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne depuis une semaine

melet39 — Thu, 14 May 2020 14:22:46 GMT

bonjour @BrigitteB1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt