sujet Re: Multiples réclamations dans ma connexion

Multiples réclamations

kaziklu — Thu, 14 May 2020 10:59:19 GMT

J'ai deux motifs de réclamation.

La première la gestion du service client qui refuse de faire une proposition dépannage comme prévu au contrat pour le motif que j'en ai déjà bénéficié le mois dernier (pour une panne).

J'ai fait la réclamation.

Je voulais en faire une seconde car l'indisponibilité de mon service est supérieur à 10% depuis 1 mois et demi. Je voulais donc un remboursement sur mon abonnement et mes bouquets que je ne peux pas utiliser. Mais comme il y a déjà la première réclamation le site me bloque...

Re: Multiples réclamations

jyjo29 — Thu, 14 May 2020 11:01:59 GMT

Pas de Bonjour non plus@kaziklu

Et que voulez vous qu'on y fasse ?

Nous sommes clients comme vous

Re: Multiples réclamations

liberty35 — Thu, 14 May 2020 12:30:17 GMT

ça deviens une habitude chez le service client d orange, mais s eux ils sont au Maroc ou en Tunisie , alors ils s en foutent, nous , nous avons le même soucis

même mieux , le problème étant extérieur, et pas chez nous il voulais nous faire payer 79 , euros, en attendant ca fait 15 jours qu on paye un service qu on a pas , on est pasé de 8 giga à 2

merci Orange

Re: Multiples réclamations

CHRISTOU1 — Thu, 14 May 2020 12:58:45 GMT

Bonjour @liberty35

Bonjour @kaziklu

Il faut faire des réclamations !

Nous sommes des clients, on peut rien n'y faire, malheureusement.

Ce n'est pas en exprimant votre mécontentement, qui est tout à légitime, sur ce forum que la situation s'améliorera.

Il faut se retourner auprès d'Orange.

Si vous rappelez le 3900, pour accéder au service clients, il faut changer le mot clé quand il vous le demande.

Ainsi, vous aurez un conseiller en ligne.

Bon courage et par les temps qui courent, soyez prudents !

Cordialement

Re : Multiples réclamations

Anthony_d — Sat, 16 May 2020 10:03:30 GMT

Bonjour @kaziklu ,

Je prends en charge votre demande et vous invite à me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne fixe concernée.

Anthony

Re: Multiples réclamations

CHRISTOU1 — Sat, 16 May 2020 10:11:41 GMT

Bonjour @kaziklu

Vous pouvez prendre contact en message privé auprès du webconseiller afin qu'il instruise votre requête.

Bon week-end à vous !

Cordialement