sujet Re: ASSISTANCE dans ma connexion

ASSISTANCE

Ruthene — Wed, 13 May 2020 18:15:34 GMT

Lundi, un diagnostic signale un problème de ligne pour ma livebox (mais j'avais encore l'accès à Internet) et une intervention était prévue avant ce jeudi 18h. Nous sommes mercredi et depuis midi, la livebox clignotte rouge, plus d'Internet et dans le dossier d'intervention, la date a disparu : on ne sait pas quand la ligne pouura être rétablie... J'essaie d'activer les 200 Go sur le téléphone de mon fils lié à mon offre et une fois le numéro rentré, je reviens sur la page où il faut rentrer le numéro sans aucune info... Se rabattre sur une airbox ? Boutique locale fermée et impossible d'avoir un rv dans la plus proche avant le 19...

Besoin d'Internet urgent pour les cours à la maison + Parcoursup, impossible d'avoir quelqu'un (3900, de quoi tourner en bourrique...). ON FAIT COMMENT ?

Re: ASSISTANCE

fredolerouge — Wed, 13 May 2020 18:17:57 GMT

pas bonjour non plus @Ruthene

nous autres clients n'allons pas pouvoir t'aider

3900 c'est tout ce que l'on peut te conseiller

Re: ASSISTANCE

Ruthene — Wed, 13 May 2020 18:57:50 GMT

Eh bien merci quand même et bonne soirée quand même aussi 😁

Re: ASSISTANCE

Nicolas_M — Thu, 14 May 2020 15:08:57 GMT

Bonjour @Ruthene,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: ASSISTANCE

melet39 — Thu, 14 May 2020 15:14:04 GMT

bonjour @Ruthene

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt