https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2211633#M261662 <P>Bonjour,</P><P>Après 5 appels quotidien pendant une semaine au 3900, à des heures différentes je précise, toujours impossible d’avoir un conseiller. Nous en voilà résoud à devoir poster sur un post sur un forum pour qu’un conseiller nous rappelle. Sérieusement, cela fait maintenant 3 mois que j’attends une mise en service de ligne internet à mon domicile. J’ai dû passer des heures au tel avec des conseillers et rien n’avance.&nbsp;</P><P>J’ai vérifié de multiples fois qu’ils aient le bon numéro, la bonne adresse, mais je n’ai jamais reçu un seul coup de fil de technicien venant effectuer la mise en service.&nbsp;</P><P>Pourtant j’ai déjà reçu 3 rapports d’intervention alors que tout bonnement personne ne m’a contacté, avec en motif « rendez vous manqué client ». Est-ce que c’est sérieux? On fait comment là? Parce qu’entre un chat automatique qui traite que de sujets évidents et un service client qui ne répond pas, permettez moi de commencer à avoir envie de résilier tout abonnement chez vous.</P><P>Honnêtement là c’est du grand n’importe quoi.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Thu, 14 May 2020 17:48:47 GMT William30 2020-05-14T17:48:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2211633#M261662 <P>Bonjour,</P><P>Après 5 appels quotidien pendant une semaine au 3900, à des heures différentes je précise, toujours impossible d’avoir un conseiller. Nous en voilà résoud à devoir poster sur un post sur un forum pour qu’un conseiller nous rappelle. Sérieusement, cela fait maintenant 3 mois que j’attends une mise en service de ligne internet à mon domicile. J’ai dû passer des heures au tel avec des conseillers et rien n’avance.&nbsp;</P><P>J’ai vérifié de multiples fois qu’ils aient le bon numéro, la bonne adresse, mais je n’ai jamais reçu un seul coup de fil de technicien venant effectuer la mise en service.&nbsp;</P><P>Pourtant j’ai déjà reçu 3 rapports d’intervention alors que tout bonnement personne ne m’a contacté, avec en motif « rendez vous manqué client ». Est-ce que c’est sérieux? On fait comment là? Parce qu’entre un chat automatique qui traite que de sujets évidents et un service client qui ne répond pas, permettez moi de commencer à avoir envie de résilier tout abonnement chez vous.</P><P>Honnêtement là c’est du grand n’importe quoi.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Thu, 14 May 2020 17:48:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2211633#M261662 William30 2020-05-14T17:48:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2211637#M261663 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16490507">@William30</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>sauf que nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire</P> <P>&nbsp;</P> <P>oui le 3900 est saturé, mais c'est le seul moyen pour que ça avance, changes de mot clé ou dis "réclamation"</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 14 May 2020 17:56:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2211637#M261663 fredolerouge 2020-05-14T17:56:00Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2213309#M261936 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16490507">@William30</a> <BR /></P><P><BR /></P><P>Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.</P> <P>Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365" target="_blank">message privé</A>, afin que je puisse consulter votre dossier ?</P> <P>( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).</P> <BR /> <P>Je reste à votre disposition pour toute question.</P> <BR /> <P>Patricia.</P> <P><BR /></P> Sat, 16 May 2020 11:53:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2213309#M261936 PatriciaZ 2020-05-16T11:53:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2213489#M261955 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16490507">@William30</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Sat, 16 May 2020 15:00:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Mise-en-service-livebox/m-p/2213489#M261955 melet39 2020-05-16T15:00:39Z