sujet Re: Débit montant très lent dans ma connexion

Débit montant très lent

eltigrezinno — Sat, 16 May 2020 16:15:17 GMT

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs jours des problèmes de stabilité de ma connexion.

Le débit montant est notamment très faible...

Le modèle de la box est une livebox3.

Voici les résultats de l'interface d'assistance :

tat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
16 mai 2020, 17 h 18 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 19 m 16 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
792 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
24712 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Merci par avance de vos réponses qui pourraient éventuellement m'aider à comprendre d'où vient le problème !

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sat, 16 May 2020 16:14:38 GMT

Et si cela peut permettre de comprendre davantage les sources potentielles du problème, voici les résultats Dégrouptest

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 44109GLO
Nom Commutateur Local : GLORIETTE
Longueur de ligne : 840 mètres
0/4 sur 840 mètres
Distribution directe oui
Affaiblissement théorique : 14.1 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)
Débit descendant ADSL2 : 17.3 Mb/s (2217 ko/s)
Débit descendant VDSL2 : 29.2 Mb/s (3739 ko/s)

Caractéristiques du central :
Plaque ADSL : LOIR-1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : oui
Nombre d'abonnés approximatif : 27000
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : oui
NRA compatible ReADSL :

Re: Débit montant très lent

Daniel35 — Sat, 16 May 2020 17:01:54 GMT

Bonjour @eltigrezinno

Ton débit descendant est dans les clous. Débit max VDSL théorique rarement atteint.

Par contre le débit montant pas du tout. Il devrait tourner en VDSL autour de 5 Mbits/s.

Marge au bruit un peu trop élevée.

Pas d'erreurs mais en moins de 20 mn ça ne veut rien dire. Pourquoi ce reboot.?

Probable défaut chez toi ou chez Orange (ligne ou carte NRA).

Si tu as un DTI chez toi, branches-y ta box. Si idem: défaut chez Orange appelle l'assistance 3900.

Si mieux: desserte interne: check up

- un seul câble direct depuis DTI ou arrivée de ligne jusqu'à ta prise box. Strictement aucune dérivation vers autre prise.

- contacts bien serrés et pas oxydés si prise en T

- pas de condensateur 3 pattes à l'arrivée ligne.

- alim box toute seule sur prise secteur.

- vérifie/change câbles/cordons + filtre (inutile si offre Open sans ligne "fixe").

Si pas de DTI et si pas mieux après check up, appelle l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sat, 16 May 2020 17:41:15 GMT

Bonjour Daniel,

Tout d'abord merci de ta réponse rapide !

Malheureusement, ce reboot était pour tenter de solutionner le problème, effectué avant de lire les recommandations qui sont de ne pas le faire...

Cependant, je n'ai toujours aucune erreur depuis du coup 1h37.

Je n'ai pas de DTI, étant dans un très vieil immeuble.

Je vais tenter le check up.

Mais j'ai tenté de passer par l'intermédiaire de "tester/réparer votre ligne", et cela m'affiche que tout va bien.

Re: Débit montant très lent

Daniel35 — Sat, 16 May 2020 18:00:27 GMT

Bonjour @eltigrezinno

@eltigrezinno a écrit :
Mais j'ai tenté de passer par l'intermédiaire de "tester/réparer votre ligne", et cela m'affiche que tout va bien.

C'est ce que te dira aussi l'assistance. Débit descendant OK = TVB.

Ne te laisse pas démonter. Insiste sur le débit montant pas du tout conforme pour du VDSL.

Fais le check up comme suggéré avant d'appeler.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sat, 16 May 2020 18:00:46 GMT

Ah oui d'accord...

Et bien il va falloir batailler haha !

Merci de tes conseils, je vais checker ce que je peux et tenterai d'appeler l'assistance dès que possible !

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sat, 16 May 2020 18:44:21 GMT

Rebonjour @Daniel35

Je ne savais pas ce qu'était un "condensateur 3 pattes", après recherches sur internet, j'ai décidé de démonter mon boitier situé au dessus de mon disjoncteur. Cela me semblait cohérent vu la date de construction de mon immeuble, et le temps depuis lequel aucun travaux n'y a été effectué.

Cependant, je ne vois pas à première vue de condensateur, sauf peut être la forme noire que l'on voit sur la première photo, qui serait donc "caché" derrière tout ça.

Qu'en pensez vous ?

https://ibb.co/3FG1hxs
https://ibb.co/qWCxCKJ

Ou bien suffit-il que je vérifie seulement la prise téléphonique sur lequel est branché ma livebox (sans me soucier de celle au dessus de mon tableau électrique) ?

Re: Débit montant très lent

fredolerouge — Sat, 16 May 2020 18:44:56 GMT

salut @eltigrezinno

@Daniel35

il est préférable de poster les images directement dans le message, elles n'apparaissent pas de suite, mais c'est normal, elles doivent être validées par la modération

et a priori, il y a du ménage à faire, tu as plusieurs prises chez toi ?

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sat, 16 May 2020 18:52:50 GMT

Bonjour @fredolerouge ,

Désolé, en voyant le triangle jaune je pensais qu'elles ne passaient pas, merci pour la précision !

Uniquement deux prises, une dans l'entrée et une dans une des trois chambres (anciennement un salon)

Re: Débit montant très lent

fredolerouge — Sun, 17 May 2020 05:46:50 GMT

re @eltigrezinno

@Daniel35

donc une prise de trop et en VDSL, ça peut faire toute la différence, c'est ce que l'on appelle une "branche morte"

par ailleurs, seuls les fils BLANC et GRIS servent

donc tu débranches et love tous les fils inutiles et tu débranches le départ vers la prise inutile

rien qu'avec ça, ça devrait aller mieux

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sun, 17 May 2020 10:21:25 GMT

Bonjour @fredolerouge

Merci pour vos nouvelles réponses.

En suivant plusieurs liens concernant les branches mortes, je crois que je comprends un peu mieux.

Concernant la pratique cependant, je n'y connais vraiment rien et je n'aimerais pas faire de bêtises, je vais voir si quelqu'un de mon entourage s'y connait davantage !

Une dernière petite question, pensez vous que la présence de cette branche morte peut influer sur le fonctionnement d'un CPL ?

En arrivant dans cette colocation, j'ai tenté d'en appliquer un, ma chambre étant assez éloignée de la box. Seulement le débit était vraiment quasi nul, aux alentours de 0.7 mb/s.

Re: Débit montant très lent

JuanLucas38 — Sun, 17 May 2020 10:26:02 GMT

Bonjour @eltigrezinno

@fredolerouge @Daniel35

Les CPL (Courant Porteur en Ligne) utilisent le circuit électrique du logement pour faire passer le signal internet.

Si le circuit électrique est dans le même étant que ta ligne téléphonique effectivement ils ne fonctionneront jamais correctement.

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sun, 17 May 2020 10:29:56 GMT

Bonjour @JuanLucas38 ,

Merci pour votre réponse.

Je vois, mais donc régler le problème des branches mortes de la ligne téléphonique n'impactera pas son fonctionnement alors je suppose.

Mais je me doute que le circuit électrique ne doit vraiment pas être dans un état satisfaisant, l'immeuble est classé et je crois qu'aucun travaux n'y a été fait depuis longtemps puisque cela engendrerait d'importants coûts. Je crois que c'est aussi pour cela que le syndic s'oppose à l'installation de la fibre dans l'immeuble

Re: Débit montant très lent

JuanLucas38 — Sun, 17 May 2020 11:40:41 GMT

@eltigrezinno

Ne peut faire les yeux fermés ce qui a été demandé mais bien sur dans les règles de l'art du bricolage, en résumé ne pas faire n'importe quoi et si tu as un doute reviens poser ta question et surtout poste une photo c'est bien mieux que des mots.

Re: Débit montant très lent

fredolerouge — Sun, 17 May 2020 12:05:43 GMT

salut @eltigrezinno

@JuanLucas38 @Daniel35

ahh les CPL

Maître Yoda te dira :

Si des soucis de connexion ne pas avoir tu veux, des CPL dans ton installation ne jamais mettre tu dois

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sun, 17 May 2020 12:46:24 GMT

Rebonjour @JuanLucas38 et @fredolerouge

Et bien, je me suis lancé.

Suivant vos conseils, j'ai tout d'abord enlevé les autres fils que les gris et blancs.

J'ai ensuite retiré le condensateur 3 pattes.

Puis j'ai enlevé le fil blanc et gris correspondant à la prise téléphonique inutilisée.

Tout en essayant de suivre bien sur comme vous le disiez, les "règles de l'art du bricolage".

Les résultats parlent d'eux-mêmes.

Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
5064 Kb/s

2.6
débit de synchronisation DSL descendante
31192 Kb/s

2.7
marge de bruit liaison descendante
11.7 dB

On arrive bien aux 5 Mb/s que vous pronostiquiez en upload.

Seule la marge de bruit reste un peu élevée semble-t'il.

En tout cas, un grand merci à vous.

Et je le dis très sincèrement ! C'est beau de voir des gens tels que vous prendre le temps d'aider des gens qui n'y connaissent rien !

Si vous n'avez pas de dernières recommandations je passerai bien évidemment le sujet en résolu.

Re: Débit montant très lent

Daniel35 — Sun, 17 May 2020 13:05:27 GMT

Bonjour @eltigrezinno

@fredolerouge @JuanLucas38

CQFD...!

Merci de ton retour.!.

31 Mbits/s down pour 29 théoriques...! Pour du VDSL : croise les doigts.

Et 5 Mbits/s up : cohérent cette fois.

Surveille les débits (et l’absence d'erreurs) dans les jours qui viennent pour voir si c'est stable.

En VDSL, la marge au bruit est souvent un peu supérieure à la valeur standard ADSL (6 à 7 dB). Rien d'inquiétant si le reste reste stable et pas d'erreurs..

@eltigrezinno a écrit :

Rebonjour @JuanLucas38 et @fredolerouge

Et bien, je me suis lancé.

Bravo.

Comme disait Sénèque: « Ce n'est pas parce que les choses nous paraissent difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles nous paraissent difficiles. »

Bonne continuation

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit montant très lent

eltigrezinno — Sun, 17 May 2020 13:07:06 GMT

C'est noté pour la marge de bruit !

Je passe donc le sujet en résolu

Et bien sur, je ne vous avais pas cité dans le dernier message @Daniel35 , mais je vous remercie également !

Re: Débit montant très lent

Daniel35 — Sun, 17 May 2020 13:13:08 GMT

Bonjour @eltigrezinno

@eltigrezinno a écrit :

Et bien sur, je ne vous avais pas cité dans le dernier message @Daniel35 , mais je vous remercie également !

Pas de souci. Avantage des forums d'entraide : plusieurs contributeurs apportent leurs idées et suggestions.!

On est toujours plus futé à plusieurs que tout seul.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit montant très lent

fredolerouge — Sun, 17 May 2020 14:17:35 GMT

salut @eltigrezinno

@Daniel35 @JuanLucas38

merci de ce retour

pour la marge au bruit, possible conséquence des soucis qui ont entraînés le bridage par le DLM

vois avec l'assistance pour tester la ligne

si plus aucun défaut n'est constaté, ils pourront réinitialiser ta connexion