https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-Elagage-arbre/m-p/2214831#M262189 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>depuis 4 jours, je n'ai plus internet. La box affiche "réseau orange non détecté". Après les test d'usage ( reboot electriquement box, changement du cable rj11 etc...), toujours rien.&nbsp;</P><P>J'appelle le 39 00 qui fait intervenir un technicien. Il teste ma ligne, dans la maison = rien. Il teste la ligne sur le boitier FT ne façade de maison = rien.&nbsp;</P><P>Le câble tél arrive en aérien, sur un pote EDF, sur le terrain de mon voisins ( à 5 -6 mètres de ma maison). Puis longe une route sur environ 250 mètre, je dirais. Il y a le long de cette route effectivement des arbres, et les câbles "serpentent" dans les branches, mais ne semblent pas abimer ou couper, il n'y a pas eu de tempêtes récemment, et internet s'est coupé net. Il faisait beau et pas un brin d''air.</P><P>Le câbles longent donc cette route, en bordure de 3 maisons avec terrain différentes, pour arriver à un pylones avec un boitier de raccordement qui dessert les maisons d'après, dont la mienne; Mon voisin n'a pas de pb internet mais il n'est pas chez orange ( maison mitoyenne, mais gros murs en pierre, je vois pas son wifi).</P><P>Bref, le technicien me demande de faire élaguer les 250 mètres de cheminement de câbles, de demander à la mairie, de demander aux différents propriétaire des maisons (!!!), pour qu'il puissent retirer un nouveau câble...<U><STRONG>à mes frais</STRONG></U>!</P><P>ça vous parait "normal"?&nbsp;</P><P>Orange n'est il pas sensé faire arrivé ma ligne ( à leur frais jusqu'en limité de ma propriété)? Si c'était sur mon terrain que les branches "gênent", pourquoi pas, mais ce n'est pas le cas...et en bor de route, il semblent y avoir 3 propriété différentes...Je ne connas ique mon voisin direct.&nbsp;</P><P>Je suis dans cette maison depuis 8 mois, et je n'y jamais eu aucun souci "internet" jusqu'à maintenant, en visuel, je peux suivre le câble tout le long...</P><P>Je vis en plus dans une zone blanche, donc sans internet...</P><P>plus de TV, plus de téléphone, plus rien...</P><P>Avec le réseau GSM, je suis obligé d'aller au bout du jardin pour téléphoner...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 18 May 2020 12:26:47 GMT abtt 2020-05-18T12:26:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-Elagage-arbre/m-p/2214831#M262189 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>depuis 4 jours, je n'ai plus internet. La box affiche "réseau orange non détecté". Après les test d'usage ( reboot electriquement box, changement du cable rj11 etc...), toujours rien.&nbsp;</P><P>J'appelle le 39 00 qui fait intervenir un technicien. Il teste ma ligne, dans la maison = rien. Il teste la ligne sur le boitier FT ne façade de maison = rien.&nbsp;</P><P>Le câble tél arrive en aérien, sur un pote EDF, sur le terrain de mon voisins ( à 5 -6 mètres de ma maison). Puis longe une route sur environ 250 mètre, je dirais. Il y a le long de cette route effectivement des arbres, et les câbles "serpentent" dans les branches, mais ne semblent pas abimer ou couper, il n'y a pas eu de tempêtes récemment, et internet s'est coupé net. Il faisait beau et pas un brin d''air.</P><P>Le câbles longent donc cette route, en bordure de 3 maisons avec terrain différentes, pour arriver à un pylones avec un boitier de raccordement qui dessert les maisons d'après, dont la mienne; Mon voisin n'a pas de pb internet mais il n'est pas chez orange ( maison mitoyenne, mais gros murs en pierre, je vois pas son wifi).</P><P>Bref, le technicien me demande de faire élaguer les 250 mètres de cheminement de câbles, de demander à la mairie, de demander aux différents propriétaire des maisons (!!!), pour qu'il puissent retirer un nouveau câble...<U><STRONG>à mes frais</STRONG></U>!</P><P>ça vous parait "normal"?&nbsp;</P><P>Orange n'est il pas sensé faire arrivé ma ligne ( à leur frais jusqu'en limité de ma propriété)? Si c'était sur mon terrain que les branches "gênent", pourquoi pas, mais ce n'est pas le cas...et en bor de route, il semblent y avoir 3 propriété différentes...Je ne connas ique mon voisin direct.&nbsp;</P><P>Je suis dans cette maison depuis 8 mois, et je n'y jamais eu aucun souci "internet" jusqu'à maintenant, en visuel, je peux suivre le câble tout le long...</P><P>Je vis en plus dans une zone blanche, donc sans internet...</P><P>plus de TV, plus de téléphone, plus rien...</P><P>Avec le réseau GSM, je suis obligé d'aller au bout du jardin pour téléphoner...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 18 May 2020 12:26:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-Elagage-arbre/m-p/2214831#M262189 abtt 2020-05-18T12:26:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-Elagage-arbre/m-p/2214840#M262192 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5712484">@abtt</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>L'élagage sera à vos frais!</P><P><A href="https://www.systemed.fr/conseils-bricolage/lignes-electriques-et-telephoniques-obligations-elagage-strictes,8055.html" target="_blank">https://www.systemed.fr/conseils-bricolage/lignes-electriques-et-telephoniques-obligations-elagage-strictes,8055.html</A></P> Mon, 18 May 2020 12:33:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-Elagage-arbre/m-p/2214840#M262192 jyjo29 2020-05-18T12:33:17Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-Elagage-arbre/m-p/2214902#M262208 <P>Bonjour, <STRONG><U>les arbres</U></STRONG> ne sont pas sur mon terrain...</P> Mon, 18 May 2020 13:12:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Coupure-internet-Elagage-arbre/m-p/2214902#M262208 abtt 2020-05-18T13:12:24Z