sujet Re: Ma connexion dans ma connexion

Ma connexion

Lolo2018 — Tue, 19 May 2020 11:35:42 GMT

J'ai plus de connexion à la maison

Re: Ma connexion

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 11:39:24 GMT

pas bonjour non plus @Lolo2018

c'est très vague tout ça, dis nous en plus

fibre ou ADSL/VDSL ?

et c'est à dire ?

Re: Ma connexion

melet39 — Tue, 19 May 2020 11:39:36 GMT

@Lolo2018

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Ma connexion

JChristophe_L — Tue, 19 May 2020 16:33:39 GMT

Bonjour @Lolo2018

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Re : Ma connexion

melet39 — Tue, 19 May 2020 16:46:53 GMT

bonjour @Lolo2018

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt