sujet Re: Rendez-vous technicien dans ma connexion

Rendez-vous technicien

NouacerAmine — Tue, 19 May 2020 08:07:13 GMT

Bonjour, cela fait maintenant 3 mois que j'attends qu'un technicien se présente à mon domicile pour m'installer la fibre, sauf que à chaque fois c'est la même histoire, l'équipe technique ne se présente pas, ne me previens pas à l'avance, ne donne aucune raison et on me donne un rendez-vous pour plus tard, et cela dure depuis fevrier.

Je suis fatigué d'appeler le 3900 pour parler à une bande de conseillers programmés pour dire que rien n'est de leur ressort, les responsables de cette mascarade sont bien-sûr impossibles à contacter.

J'aurai déjà changé d'opérateur si j'en avais la possibilité, ne serait-ce que pour ce manque de respect évident pour la clientelle. Malheureusement je suis toujours coincé chez Orange pour le reste de l'année.

Si vous me répondez pour me dire que j'ai un rendez-vous telle ou telle date, je connais la chanson, les techniciens ne viendront pas.

Ça n'a rien de personnel, mais on voit bien que le domaine de la télécommunication regroupe la fine fleur des incompétents de France.

Merci de votre réponse, aussi inutile qu'elle puisse être.

Re: Rendez-vous technicien

CHRISTOU1 — Tue, 19 May 2020 08:11:24 GMT

Bonjour @NouacerAmine

Vous vous adressez à des clients pas au service clients d'Orange.

On ne peut pas vous donner de rendez-vous.

Il faut insister auprès du 3900 de 8h à 20h ou bien faire une réclamation en cliquant sur ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Cordialement

Re: Rendez-vous technicien

CHRISTOU1 — Wed, 20 May 2020 13:52:30 GMT

Bonjour @NouacerAmine

Je suis ravie que votre dossier ait enfin abouti à une solution qui vous satisfasse !

J'ai toujours dit "Quand on veut quelque chose et quand on est tenace, on arrive toujours à quelque chose !"

Ne jamais baisser les bras !!!

Bonne journée et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

Re: Rendez-vous technicien

doudou141 — Wed, 01 Jul 2020 15:17:29 GMT

INADMISSIBLE!!! RENDEZ VOUS TECHNICIEN POUR UNE MIGRATION DE LIGNE ANNULE.SANS QUE NOUS SOYONS PREVENUS!! APRES MIDI PASSEE A APPELER LE 3900 POUR S ENTENDRE DIRE . ON VOUS RAPELLERA POUR VOUS FIXER UN NOUVEAU RENDEZ VOUS!!!

C EST A CHAUQE FOIS LA MEME CHOSE!!!!!!....

QUID DE LA DEMI JOURNEE POSEE EN CONGE POUR ETRE PRESENT?

QUID DE LA PROCHAINE DEMI JOURNEE A POSER POUR LE PROCHAIN RENDEZ VOUS?

J ATTENDS LA DATE D ANNIVERSAIRE DES 3 CONTRATS PRO ET 5 PERSOS, ENFANTS Y COMPRIS ET JE RESILIERAI LA TOTALITE DES CONTRATS.

J 'Y METS UN POINT D'HONNEUR ET J'INSCRIS CES DATES ANNIVERSAIRES DANS MON AGENDA.

FUYEZ L'UN DES SERVICES APRES VENTE D'UN PRESTATAIRE QUI SE PENSE EN SITUATION DE MONOPOLE!!