sujet Re: Frequentes deconnexions dans ma connexion

Frequentes deconnexions

Fab01330 — Wed, 20 May 2020 17:07:13 GMT

Bonjour,

Cela fait 6 mois que je perds ma connexion internet régulièrement toute la journée,le soir quand nous regardons un film il y a au moins 3 à 4 déconnexions,cela commence à être vraiment pénible.Quand mes enfants jouent à leur jeu vidéo c'est pareil sans cesse des déconnexions.

J'ai déjà essayé de redémarrer ma box ,de la réinitialise usine.Lorsqu'il y a une coupure les appareils branchés en wifi et en Ethernet n'ont plus d'internet.

Quand la connexion fonctionne ,tout marche correctement je n'ai pas de perte de débit.

j'ai vérifié les câbles tout est correctement branchés ,et aucun câble n'est pincé ou abimé.

Pour moi le problème viendrait de ma box.

Pouvez-vous résoudre mon problème?

Cordialement

Re: Frequentes deconnexions

fredolerouge — Wed, 20 May 2020 17:16:35 GMT

salut @Fab01330

redémarrer sa box à tour de bras, pire faire un reset usine, ne sert pas à grand chose et ne résout rien

correctement branché est insuffisant comme vérification également

il faut que tu nous dises si tu es en fibre ou ADSL/VDSL et on verra ensuite

Re: Frequentes deconnexions

Fab01330 — Wed, 20 May 2020 18:15:58 GMT

adls

Re: Frequentes deconnexions

Fab01330 — Wed, 20 May 2020 18:16:50 GMT

ADSL pardon: ClinDoeil:

Re: Frequentes deconnexions

fredolerouge — Wed, 20 May 2020 18:26:29 GMT

re @Fab01330

ok donc comme "vérifier" n'est pas suffisant, il faut que tu revoies toute ta desserte domestique (si tu ne l'as pas déjà fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

et quel modèle de box ?

Re: Frequentes deconnexions

Fab01330 — Wed, 20 May 2020 18:35:06 GMT

livebox play

Re: Frequentes deconnexions

fredolerouge — Wed, 20 May 2020 18:42:33 GMT

re @Fab01330

ok, donc au travail pour faire le ménage sur la desserte domestique comme conseillé

si pas de changement, 3900

Re: Frequentes deconnexions

Fab01330 — Wed, 20 May 2020 18:45:30 GMT

Pas d'autre prise téléphonique j'ai du rj45 partout

Pas de filtre adsl

Je n'est pas de condo

la prise de la box est seule sur mon tableau

Re: Frequentes deconnexions

Fab01330 — Wed, 20 May 2020 18:49:56 GMT

*je n'ai pas de condo* la faute....!

j'ai compris 3900

Re: Frequentes deconnexions

Fab01330 — Wed, 20 May 2020 18:56:22 GMT

Merci d'avoir pris le temps

Re: Frequentes deconnexions

fredolerouge — Thu, 21 May 2020 05:07:41 GMT

salut @Fab01330

ok donc RJ45, une seule prise brassée, ça de gagné

donc du coup, pourrais tu nous faire les photos suivantes :

- ton tableau où se trouve l'arrivée de la ligne et les départs RJ45

- détaches une des prises murales RJ45 du mur et prends une photo du câblage qui se trouve derrière

les photos n'apparaissent pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération