PAS ASSEZ DE DEBIT POUR LA TV

didierring54 — Thu, 21 May 2020 11:16:11 GMT

BONJOUR

j ai la TV ORANGE QUI SE COUPE ça écrit pas assez de débit et quand je suis sur Skype avec mes enfants la connection beugue sans arret je pense que si ça continue ,,je vai changer d opérateur ,,en voila Marre ,,en attendant je continue a payer pour une connection de **bip** , salutations

M RING

Re: PAS ASSEZ DE DEBIT POUR LA TV

fredolerouge — Thu, 21 May 2020 11:25:09 GMT

salut @didierring54

commençons par ceci :

[...]

je pense que si ça continue ,,je vai changer d opérateur ,,en voila Marre ,,en attendant je continue a payer pour une connection de **bip** , salutations

[...]

inutile et contre productif, tu t'adresses ici à des clients comme toi, alors les sorties rageuses de ce genre, accompagnées de menaces de changer de crèmerie, vois tu, ça nous en touche l'un sans bouger l'autre

alors de deux choses l'une, soit tu veux juste te soulager sur quelqu'un auquel cas, tu es au mauvais endroit (le 3900/réclamation est là pour ça), soit tu veux (vraiment) être aidé, auquel cas, tu nous en dis (beaucoup) plus

déjà, fibre ou ADSL/VDSL ?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- comment le(s) PC est(sont) il(s) relié(s) à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: PAS ASSEZ DE DEBIT POUR LA TV

bjf56fr — Thu, 21 May 2020 11:25:10 GMT

Bonjour @didierring54

Votre connexion de " bip " vous l' aurez sans doute avec tous les opérateurs sur une ligne cuivre.

Pour avoir une aide sur ce forum il faut donner les caractéristiques de votre ligne.

testez ici et postez le résultat

https://www.degrouptest.com/

sujet Re: PAS ASSEZ DE DEBIT POUR LA TV dans ma connexion

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Re: PAS ASSEZ DE DEBIT POUR LA TV

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