sujet Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne dans ma connexion

Ping élevé impossible de jouer en ligne

Felouz — Tue, 19 May 2020 10:42:12 GMT

Bonjour,

Voilà je viens vers vous car je suis désespéré par la situation actuelle de ma connexion internet.

Depuis quelques semaines mon Ping est complètement abusé et ne fait qu'avoir des montées.

Étant en WiFi au début je me suis dis que c'était peut être la cause du problème alors je suis passer en câblé sauf que le problème persiste toujours.

J'ai contacter Orange mais selon eux le problème ne viens pas de chez eux mais des serveurs des jeux.

J'ai essayé de jouer en ligne sur les mêmes jeux en utilisant la connexion de mon portable et la surprise le ping n'avait pas de montée.

D'où peut venir le problème ?

Cordialement

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

juste — Tue, 19 May 2020 12:25:21 GMT

Bonjour @Felouz @juste

Tu as écrit :

connexion de mon portable

Portable mobile en 4 G ?

Donne l ' adresse du ou des sites qui posent problèmes .

Fibre ADSL VDSL ?

Livebox ?

Cordialement .

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Felouz — Tue, 19 May 2020 12:30:08 GMT

Bonjour @juste

Oui tout à fait la connexion 4G de mon portable.

C'est pas des sites qui posent problèmes c'est les jeux en ligne (Call of Duty par exemple)

J'ai la Livebox Play en ADSL

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

juste — Tue, 19 May 2020 13:21:39 GMT

Bonjour @Felouz @juste

En admettant que ta ligne adsl est OK, peux-tu faire dans l ' invite de commandes :

ping www.callofduty.com

puis :

tracert www.callofduty.com

et donner les valeurs ( screens)

Cordialement .

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Felouz — Tue, 19 May 2020 14:32:25 GMT

Je poste les valeurs directement vu que le screen je sais pas ça marche pas

C:\Users\Utilisateur>ping www.callofduty.com

Envoi d’une requête 'ping' sur e11358.g.akamaiedge.net [23.46.253.140] avec 32 octets de données :

Réponse de 23.46.253.140 : octets=32 temps=21 ms TTL=55
Réponse de 23.46.253.140 : octets=32 temps=21 ms TTL=55
Réponse de 23.46.253.140 : octets=32 temps=31 ms TTL=55
Réponse de 23.46.253.140 : octets=32 temps=20 ms TTL=55

Statistiques Ping pour 23.46.253.140:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 20ms, Maximum = 31ms, Moyenne = 23ms

C:\Users\Utilisateur>tracert www.callofduty.com

Détermination de l’itinéraire vers e11358.g.akamaiedge.net [23.46.253.140]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 34 ms 27 ms 30 ms 80.**.***.***
3 18 ms 19 ms 18 ms 10.123.116.74
4 20 ms 20 ms 21 ms ae44-0.niidf202.Paris15eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.246]
5 26 ms 22 ms 20 ms 193.252.137.74
6 21 ms 21 ms 20 ms hundredgige0-4-0-6.auvtr5.-.opentransit.net [193.251.129.11]
7 30 ms 20 ms 20 ms 193.251.141.2
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 20 ms 20 ms 20 ms a23-46-253-140.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.46.253.140]

Itinéraire déterminé.

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Modérateur_A — Tue, 19 May 2020 14:41:25 GMT

Bonjour @Felouz et @juste

nous rejetons les images de Tracert car elles font apparaitre l'adresse IP qui doit rester confidentielle. Merci de flouter la ligne 2 avant de les poster ou bien de la masquer si vous devez retranscrire votre résultat en public.

Merci de votre compréhension

L'équipe modération

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Nicolas_M — Wed, 20 May 2020 06:54:46 GMT

Bonjour @Felouz,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

melet39 — Wed, 20 May 2020 07:10:25 GMT

bonjour @Felouz

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Felouz — Wed, 20 May 2020 10:09:32 GMT

D'accord j'espère que ce problème va pouvoir être résolu...

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

melet39 — Wed, 20 May 2020 11:34:08 GMT

re @Felouz

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

JChristophe_M — Fri, 22 May 2020 11:21:03 GMT

Bonjour @Felouz

Votre tracert et votre ping ne présentent aucun défaut. Par contre ils sont demandé vers le site internet de l'éditeur de jeux et non pas vers un serveur. Il faut demander à cet éditeur l'adresse Ip de leur serveur et refaire un tracert.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Felouz — Fri, 22 May 2020 20:57:11 GMT

Voilà j'ai refait deux tests mais à l'heure où vraiment j'ai l'impression que ça déconne le plus et voici les résultats

C:\Users\Utilisateur>tracert www.callofduty.com

Détermination de l’itinéraire vers e11358.g.akamaiedge.net [92.123.117.158]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 171 ms 165 ms 171 ms *.*.*.*
3 334 ms 269 ms 258 ms 10.123.116.10
4 39 ms 21 ms 29 ms ae44-0.niidf201.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.242]
5 22 ms 22 ms 21 ms 81.253.184.182
6 176 ms 161 ms 161 ms akamai-5.gw.opentransit.net [193.251.248.234]
7 167 ms 178 ms 191 ms a92-123-117-158.deploy.static.akamaitechnologies.com [92.123.117.158]

Itinéraire déterminé.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 301 ms 295 ms 339 ms 80.*.*.*
3 221 ms 267 ms 242 ms 10.123.116.10
4 265 ms 228 ms 275 ms ae44-0.niidf201.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.242]
5 118 ms 205 ms 245 ms 81.253.184.182
6 270 ms 252 ms 263 ms akamai-7.gw.opentransit.net [193.251.252.190]
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 227 ms 211 ms 235 ms a23-46-253-140.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.46.253.140]

Itinéraire déterminé.

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

melet39 — Sat, 23 May 2020 06:44:46 GMT

bonjour @Felouz

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

bon week-end

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

juste — Sat, 23 May 2020 11:45:50 GMT

Bonjour @Felouz @juste et +

Dés la ligne 2 , ce n ' est pas bon .

Lors du test , il faut :

Si vous possédez un décodeur TV, éteignez-le.
Vérifiez que votre téléphone par internet est bien raccroché.
Si votre ordinateur est raccordé à la Livebox en wifi, basculez vers un raccordement Ethernet (de catégorie 5E minimum).
couper le wifi
une seule machine de connectée
Fermez toutes les applications actives de votre ordinateur et désactivez vos éventuels logiciels de sécurité (Anti-Virus Firewall, Contrôle Parental...) pensez à bien réactiver ces logiciels.
Si les tests tracert sont toujours mauvais refaire un test immédiatement sur :
www.orange.fr ou www.google.fr .

Cordialement .

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Daniel35 — Sat, 23 May 2020 12:53:01 GMT

Bonjour @juste

@Felouz

@juste a écrit :
Dés la ligne 2 , ce n ' est pas bon .

Mais la ligne 1 est OK. Temps de réponse entre son terminal et la livebox < ou = à 1 ms.

Donc connexion ethernet OK, et le problème probablement pas au niveau de son Lan ni terminal.

Par contre on sait rien ni de sa connexion ADSL, desserte interne y compris, ni si le NRA est degroupé.

Il y aurait lieu de creuser de ce côté.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Felouz — Sun, 24 May 2020 17:41:54 GMT

@juste Bonjour,

J'ai refait le test avec les conditions et j'ai obtenu ces résultats ( je tiens à préciser en fin de journée ) :

C:\Users\Utilisateur>tracert www.callofduty.com

Détermination de l’itinéraire vers e11358.g.akamaiedge.net [23.46.253.140]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 18 ms 22 ms 18 ms 80.*.*.*
3 19 ms 19 ms 18 ms 10.123.116.74
4 20 ms 20 ms 20 ms ae44-0.niidf202.Paris15eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.246]
5 21 ms 20 ms 20 ms 193.252.137.74
6 21 ms 21 ms 21 ms hundredgige0-5-0-1.auvtr5.-.opentransit.net [193.251.129.87]
7 20 ms 20 ms 20 ms 193.251.141.2
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 22 ms 20 ms 20 ms a23-46-253-140.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.46.253.140]

Concernant les résultats j'ai remarqué qu'en journée à la ligne 4 il est noté Paris15eArrondissement et le soir ce n'est plus Paris15e mais Aubervilliers, est-ce que cela peut avoir un impact sur ma mauvaise connexion ou tout simplement ce sont mes équipements WiFi qui saturent ma connexion ?

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Nicolas_M — Mon, 25 May 2020 14:01:08 GMT

Bonjour @Felouz

En complément des conseils prodigués par @juste

Vos tracert sont effectués vers le site internet et non les serveurs de jeu.
Je vous invite à prendre contact avec l’éditeur pour qu'il vous fournisse l'adresse ip d'un serveur. Avec cette information vous pourrez réitérer votre test vers le serveur et votre test sera plus pertinent. Je vous invite également à nous indiquer l'heure et la date à laquelle vous avez effectué ce test.

Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Felouz — Mon, 25 May 2020 15:53:06 GMT

Bonjour @Nicolas_M

Le test à était fait pratiquement à la même heure que je l'ai posté

Le problème c'est que je ne peux pas avoir l'adresse IP du serveur du jeu à chaque fois

Et les montées de ping ne se font pas que sur un jeu donc c'est pas le jeu qui est en cause.

Cordialement

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Nicolas_M — Tue, 26 May 2020 14:30:41 GMT

Bonjour @Felouz

Sans ces informations je ne peux vérifier la source de vos dysfonctionnement.

Sur quel équipement jouez-vous et comment ce dernier est-il relié à votre Livebox ?

Je constate que vous avez un très grand nombre d'équipements (12 environ) et votre débit est de 12.96Mb/s.

Je vous invite à lancer une partie en déconnectant tout les autres équipements. Ne laissez connecté, via câble Ethernet en direct, le Pc ou la console et faites moi un retour.

N'hésitez pas a désactiver le WIFI lors de ce test.

Le débit est divisé par le nombre d'équipements connectés.

Toutefois, je tiens à vous rassurer les caractéristiques techniques de votre ligne sont conformes.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Ping élevé impossible de jouer en ligne

Felouz — Tue, 26 May 2020 19:39:40 GMT

Bonjour @Nicolas_M

Je joue sur PlayStation en câblée ethernet justement pour être en direct.

J'ai essayé de déconnecter tout les appareils et désactiver le WiFi j'ai quand même des montées de Ping.

Quand je fais un test sur la console je reçois le débit max (12mb/s) donc le débit est correcte il n'y a pas de problème sur ça mais c'est vraiment la latence sur n'importe quel jeu qui pose problème.

Cordialement