sujet Re : Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

Gmanu — Fri, 22 May 2020 16:50:53 GMT

Bonjour, le réseau est tombé subitement en panne ce matin, plus de box donc plus de TV et Internet... Plusieurs voisins de mon quartier sont aussi impactés...

L'incident semble avoir été pris en charge mais on nous annonce une solution pour le 29 mai au maximum !!

On est quasiment tous en télétravail avec la conjoncture COVID-19...

Alors comment on fait d'ici là ???

Re: Panne réseau

melet39 — Fri, 22 May 2020 16:55:40 GMT

bonjour @Gmanu

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne réseau

Nicolas_M — Sat, 23 May 2020 08:42:27 GMT

Bonjour @Gmanu,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Sat, 23 May 2020 08:55:47 GMT

bonjour @Gmanu

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt