sujet Re: Retard de réparation dans ma connexion

Retard de réparation

florina2 — Sat, 23 May 2020 18:09:53 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion depuis mercredi 20 mai.

Le service devait être rétabli aujourd'hui mais je n'ai toujours pas de connexion Internet, téléphone et TV.

Quelqu'un a-t-il le même problème ?

Re: Retard de réparation

melet39 — Sat, 23 May 2020 18:23:23 GMT

bonjour @florina2

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Retard de réparation

Nicolas_M — Tue, 26 May 2020 12:32:08 GMT

Bonjour @florina2,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Retard de réparation

melet39 — Tue, 26 May 2020 12:55:02 GMT

bonjour @florina2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt