sujet Re: Re : Coupure ligne internet dans ma connexion

Coupure ligne internet

Daniel33980 — Sun, 24 May 2020 06:48:58 GMT

Help,

Le 10 mars, suite à une coupure internet, nous avons fait intervenir un technicien (SOGETREL). A notre grande surprise il nous a annoncé que notre ligne a été coupée pour pouvoir brancher un nouveau voisin (alors que nous avions notre ligne depuis 2 ans déjà)

A ce jour, malgré nos appels quasi quotidiens, rien n'a bougé, mon épouse ne peut plus travailler, ma fille ne peut plus suivre ses cours et en plus nous sommes en zone blanche.

Nous sommes désespérés, ne savons plus qui appeler et quoi faire pour que cette erreur soit réparée.

La société SOGETREL n'attends que votre feu vert pour faire le branchement.

De plus, notre boîte mail à été piratée, aucune solution nous est apportée de l'apart d'Orange.

Vous êtes notre dernier espoir.

Mon tel : ***********

Mail : *******************

Merci par avance

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Coupure ligne internet

jyjo29 — Sun, 24 May 2020 02:18:55 GMT

Bonjour @Daniel33980

" Vous êtes notre dernier espoir. " Pas de chance car sur ce forum il n'y a que des clients

Votre seul interlocuteur reste le 3900 ou le chat ( espace client - contrats - vignette jaune ).

P.S : (Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

Re: Coupure ligne internet

fredolerouge — Sun, 24 May 2020 07:04:46 GMT

salut @Daniel33980

@jyjo29

jamais de coordonnées privées en clair sur un forum privé, pour des raisons évidentes de sécurité, j'ai mis ton fil en quarantaine le temps que la modération fasse le nécessaire

et fais au plus simple, 3900 et tu dis "réclamation"

PS :

[...]
Vous êtes notre dernier espoir.

[...]

euh non, ça c'est Obi Wan (désolé pour ce trait plus léger, je n'ai pu m'en empêcher)

Re : Coupure ligne internet

Nicolas_M — Mon, 25 May 2020 13:45:51 GMT

Bonjour @Daniel33980,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Coupure ligne internet

melet39 — Mon, 25 May 2020 13:57:10 GMT

bonjour @Daniel33980

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt