sujet Re : Ping et perte de paquets dans ma connexion

Ping et perte de paquets

mart11 — Mon, 21 Jul 2014 21:00:15 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois j'ai des problèmes quand je joues en ligne, parfois j'ai des pertes de paquets pouvant aller jusqu'a 40%, et un ping de 120, ce qui rend les jeux injouables.

J'ai une Livebox FTTH v2 Sagem, qui a l'air fonctionnelle puiqu'il n'y a aucun problème quand je ping mon interface WAN.

J'ai également parcourus le forums et ai vérifié le changement du filtre adsl, le cable réseau, je n'ai pas de condensateur, la box est branchée seule et je n'ai pas de gris/vert sur les lamelles de la prise telephonique(changée récement).

Voici un screenshot des détails de ma connections

D'aprés les post que j'ai pu voir sur le forum, la marge de bruit est trop faible.

Que dois-je faire? merci

Re : Ping et perte de paquets

rj47_2004 — Tue, 22 Jul 2014 14:50:55 GMT

J'ai recensé quelques post sur internet parlant de ce même problème !

Je vois que je ne suis pas le seul.

Une livebox sagem v2 et les mêmes problèmes de ping.

Est-ce encore une stratégie pour que l'on passe en v3 noir ?

Re : Ping et perte de paquets

Bugue40 — Tue, 22 Jul 2014 14:59:29 GMT

j'ai la livebox play la noire et même soucis pour orange tout va bien ...

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Tue, 22 Jul 2014 18:42:07 GMT

Exactement, pour orange "tout va bien", c'est en tout cas la réponse que j'ai au téléphonne quand j'appelle (plus d'une dizaine de fois tout de même). Je perd patience.

Ce n'est pas un problème de box puisque les paquets la traversent sans problème.

Je suis en dégroupage partiel, je pense que le problème vient de l'installation en amont (cable téléphonique, routeurs, nra..) et non pas de l'opérateur orange en lui même

Effectivement c'est entre certaines tranches horraires que ça se passe, chez moi c'est entre 18h et 00h (heure de pointe d'utilisation de la bande passante?)

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Wed, 23 Jul 2014 13:09:14 GMT

Un conseillé d'orange pourrait nous éclairer? apparement nous sommes plusieurs dans ce cas

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Fri, 25 Jul 2014 21:47:52 GMT

Up!

Possible d'avoir une réponse ou une explication ?

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Sun, 27 Jul 2014 14:39:12 GMT

Je dois faire quoi pour que ça marche normalement?

Re : Ping et perte de paquets

rj47_2004 — Mon, 28 Jul 2014 08:54:58 GMT

Livebox changée et problème non résolu. Je perds patience depuis un moment également, on a besoin d'un coup de main là.

Un conseiller orange ?

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Thu, 31 Jul 2014 12:53:20 GMT

toujours personne pour nous éclairer?

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Sun, 03 Aug 2014 14:28:59 GMT

une réponse svp

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Mon, 04 Aug 2014 14:07:43 GMT

Re : Ping et perte de paquets

Clo11 — Thu, 07 Aug 2014 10:21:23 GMT

Bonjour mart11,

Pourriez-vous mesurer et tester votre débit avant 18h et après 18h et me faire part des résultats ?

Pouvez-vous également me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de ligne fixe) afin que j''effectue des tests de mon côté ?

Cordialement

Claudine

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Fri, 08 Aug 2014 14:34:59 GMT

Je vous fait parvenir le resultat des test d'ici peut.

Seul probleme avec speedtest, il ne mesure pas ( a ma connaissance ) le pourcentage de paquet perdus.

Re : Ping et perte de paquets

mart11 — Sun, 17 Aug 2014 18:31:22 GMT

désolé pour la réponse tardive, voici des screenshot des tests :

quand tout va bien

quand rien ne va plus :

Je vous fait parvenir les informations demandées par mp

Re : Information personnelles - Ping et perte de paquets

Clo11 — Mon, 18 Aug 2014 15:20:30 GMT

Bonjour mart11,

Un perturbateur est présent sur votre ligne et elle est sous surveillance technique DLM .

Vous pouvez remplir le formulaire présent dans le lien afin de demander la suppression du DLM mais au risque que votre ligne devienne instable.

Vous pouvez aussi optimiser votre installation et vous protéger des perturbations électriques.

Cordialement.

Claudine

Re : Information personnelles - Ping et perte de paquets

mart11 — Wed, 20 Aug 2014 19:28:59 GMT

Me conseillez vous de désactiver la surveillance technique DLM? ma ligne a l'air deja instable, n'y a t il pas un risque de la rendre encore plus instable?

Pour l'optimisation de la ligne, je n'ai aucun problème quand je ping l'interface WAN de ma box, donc le problème n'est pas de la box a mon ordinateur, mais plutot au niveau des cable téléphonique.

Avez vous fait des test? Que disent les résultats?

Re : Information personnelles - Ping et perte de paquets

Clo11 — Thu, 21 Aug 2014 06:09:55 GMT

Bonjour mart11,

Dans mon post précédent, je vous ai précisé que si le DLM était supprimé la ligne risquait de devenir instable.

Des tests de ligne ont également été effectués et la présence d'un perturbateur a été détecté.

Souhaitez-vous l'intervention d'un technicien à votre domicile afin de fiabiliser votre ligne ?

Merci de m'indiquer votre choix.

Bonne journée

Claudine

Re : Information personnelles - Ping et perte de paquets

mart11 — Thu, 21 Aug 2014 19:01:50 GMT

Bonjour,

Oui je souhaite l'intervention d'un technicien a mon domicile, mais comment fixe t on le rendez-vous?

Re : Information personnelles - Ping et perte de paquets

Clo11 — Fri, 22 Aug 2014 10:03:05 GMT

@mart11

Bonjour,

Un technicien interviendra à votre domicile. Si un défaut est constaté sur nos équipements c'est à la charge d'Orange, si un défaut est constaté côté privatif le technicien vous fera un devis.

En cas de refus, le déplacement sera facturé 69 euros.

Merci de m'indiquer vos disponibilités du lundi au vendredi de 8h à 13h ou de 13h à 18h.

Cordialement

Claudine

Re : Information personnelles - Ping et perte de paquets

mart11 — Fri, 22 Aug 2014 17:54:00 GMT

Je ne saisi pas bien le "en cas de refus"? refus de quoi?

Je suis disponible tous les aprés midi de 13h a 18h, donc le plus tôt sera le mieux.