sujet Re: Lenteur internet dans ma connexion

Lenteur internet

GG212 — Tue, 19 May 2020 07:46:42 GMT

Bonjour,

Voila mon souci :

Jusqu’à fin novembre 2019 j’avais un débit descendant internet qui se situait entre 3 et 4 Mbs : c’était confortable.

En décembre il est descendu à environ 2 Mbs.

Maintenant il oscille entre 0,6 et 1,1 Mbs.

Cela engendre une lenteur pour afficher les pages qui sont de plus en plus fournies, il suffit de regarder en bas de la page où on voit s’afficher : ‘en attente, connexion, chargement …’ et ainsi de suite jusqu’à tout les messages et pubs soient chargés.

Je ne parle pas de regarder la télé (service que je paie entre autres).

Mon offre haut débit ADSL stipule débit jusqu’à 15 Mbs (minimum garanti 512 Kbs) donc aucun recours possible.

En creusant un peu avec les techniciens qui se promènent régulièrement dans nos contrées reculées on sait que, comme la fibre doit arriver (normalement en 2019 à l’origine), le réseau est entretenu à minima.

Dernièrement ils ont même tiré de jolis tire-fils bleus dans les gaines en nous disant : ‘avec la fibre ça va vous changer la vie’.

En février j’ai pu bénéficier de 200Go d’internet sur mon smartphone qui me servait de borne WIFI et là c’était l’Amérique mais bon c’est fini.

Tout cela pour savoir si quelqu’un à déjà rencontré ce genre de problème et quelles solutions ont été apportées.

Merci d’avance.

Cordialement.

Re: Lenteur internet

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 07:48:10 GMT

salut @GG212

tout ceci manque cruellement de factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Lenteur internet

GG212 — Tue, 19 May 2020 08:05:29 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Voici les infos demandées :

· Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL

actif

mode de synchronisation DSL

ADSL

dernière synchronisation DSL

12 mai 2020, 11 h 07 m

durée de la synchronisation DSL

06 j 22 h 48 m 47 s

· Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante

787 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante

1287 Kb/s

marge de bruit liaison descendante

2.6 dB

· Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

central téléphonique : BINGES
longueur de ligne : 6904 mètres
affaiblissement théorique : 73.59dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 0 Mb/s

Cordialement,

Re: Lenteur internet

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 09:16:41 GMT

salut @GG212

je ne sais pas comment tu as pu avoir 4 mégas avec une ligne aussi fortement atténuée

ta ligne mesure 7km pour une atténuation de 73 dB et donc en toute logique, le débit de 1,8 mégas est cohérent

de deux choses l'une, soit tes données d'éligibilité sont erronées, soit tu as déménagé ou ta ligne a été modifiée

reste à savoir comment tu mesures ton propre débit, celui de ta box étant cohérent et le NRA dégroupé donc aucun souci de saturation

un point m'inquiète, ta marge au bruit de 2,6 dB, ce qui est beaucoup trop bas, la ligne va être à court terme très instable

si tu ne l'as jamais fait, le ménage sur la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de la box

Re: Lenteur internet

GG212 — Tue, 19 May 2020 10:01:01 GMT

Bonjour,

J’ai bien eu 4 mégas (11/2019 avec speedtest), mais à cette époque la ligne ne devait pas etre si fortement atténuée.

Mon debit n’est pas de 1,8 mégas mais de 1,28 (1,1 affiché sue la Livebox).

Je n’ai pas déménagé.

Moi aussi je suis inquiet pour ma ligne qui va devenir très instable.

Je n’ai qu’une seule prise téléphonique avec le filtre xDSL et le cable fournis avec la Livebox Play.

J’ai un abonnement Open Zen 10 Go avec tout dedans.

Je n’ai pas de condensateur dans la prise téléphonique.

Mais par contre quand les techniciens sont venus pour passer les tire-fils dans ma rue, les cables et certainement des connecteurs étaient noyés sous 30 cm d’eau dans le regard : ça doit pas aider.

Cordialement

Re: Lenteur internet

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 11:14:40 GMT

re @GG212

au temps pour moi, une faute de frappe, au lieu de 1,28 j'ai tapé 1,8

bref

pour commencer, l'atténuation ne bouge que si ta ligne change, donc j'en reviens à l'hypothèse de départ, soit les données d'éligibilité sont erronées, soit ta ligne a été modifiée, seul orange pourra te répondre

ensuite, offre open, donc filtre xDSL totalement inutile, à virer, remplace l'ensemble filtre+câble DSL par un simple câble téléphone :

à récupérer sur un téléphone qui ne sert plus, sinon, magasin de bricolage, hypermarché, boutique orange, DxxxY, FxxC, etc

pour le reste, une fois que tout est bon chez toi, 3900

et précises leur ton constat sur les câbles inondés

Re: Lenteur internet

fredolerouge — Tue, 19 May 2020 11:18:40 GMT

re @GG212

et j'en viens à ça :

[...]
Cela engendre une lenteur pour afficher les pages qui sont de plus en plus fournies, il suffit de regarder en bas de la page où on voit s’afficher : ‘en attente, connexion, chargement …’ et ainsi de suite jusqu’à tout les messages et pubs soient chargés.[...]

portail orange pour tes mails je suppose ?

pas surprenant, tu consommes bande passante phénoménal à chaque fois que tu veux consulter tes mails, en plus de tous les bugs divers et variés liés au webmail par le portail orange

on en vient au meilleur conseil qui soit, que tu aies 500 kbits/s ou 2 Gbits/s en fibre, arrêtes d'utiliser le portail orange pour gérer tes mails et installes thunderbird qui va le faire à ta place, et en toute sécurité

suis l'excellent tuto de @papou22 ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

le portail/webmail est l'ami des pirates et l'ennemi de ta bande passante

le client mail est l'ennemi des pirates, l'ami de ta bande passante, ton ami

Re: Lenteur internet

GG212 — Tue, 19 May 2020 14:00:51 GMT

Je ne parlais pas du portail Orange que je n'utilise pas, mais des pages de sites divers et variés (actualités, marchands, communautaires, etc...) qui comme je le disais sont toujours en attente ou en chargement de quelque chose avant de pouvoir s'en servir.

Et là, avec un débit faible il faut attendre ...

Cordialement et merci

Re: Lenteur internet

GG212 — Tue, 19 May 2020 14:01:45 GMT

Merci pour ces réponses, je vais essayer de me débrouiller avec.

Cordialement

Re: Lenteur internet

GG212 — Thu, 28 May 2020 12:05:05 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Pour info, en virant le filtre xDSL suivant vos conseils et en le remplaçant par un simple câble téléphone, la marge au bruit est passée de 2,6 dB à 6,5 dB et le débit descendant de 1,287 Kb/s à 1,624 Kb/s.

Du mieux donc.

Encore merci.

Cordialement

Re: Lenteur internet

fredolerouge — Thu, 28 May 2020 13:05:57 GMT

salut @GG212

en effet c'est mieux, tu as fait le reste également ?

si non, fais le, ce sera un sacré gain en stabilité

Re: Lenteur internet

GG212 — Thu, 28 May 2020 14:27:22 GMT

Je vais m’y atteler

Merci encore