sujet Pas d'internet dans ma connexion

Pas d'internet

Anilem0524 — Thu, 28 May 2020 20:11:47 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis, la wifi de ma box fonctionne par contre ça marque (incident réseau veuillez redémarrer la box) ce que j'ai fais avec l'application my livebox. Les branchements sont ok il y a juste internet qui ne fonctionne pas et quand je fais la manipulation sur l'application, mon id fti et/ou mon mot de passe n'est pas reconnu! Alors que c'est le bon.

Re: Pas d'internet

Daniel35 — Thu, 28 May 2020 20:25:51 GMT

Bonjour @Anilem0524

Si tu as vérifié tes branchements câbles/cordons, filtre... et si pas OK : appelle l'assistance 3900.

NB : si ADSL/VDSL : si tu as un DTI chez toi, connecte la box sur le DTI. Si toujours pas OK : défaut chez Orange.

Cordialement
Daniel35
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Re : Pas d'internet

Nicolas_M — Fri, 29 May 2020 10:35:26 GMT

Bonjour @Anilem0524,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Pas d'internet

melet39 — Fri, 29 May 2020 11:40:41 GMT

bonjour @Anilem0524

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pas d'internet

Anilem0524 — Fri, 29 May 2020 13:50:02 GMT

Bonjour,

J'avais vérifié tous les branchements.

C'est un problème de réseau orange, j'ai appelé le 3900.

Re: Pas d'internet

melet39 — Fri, 29 May 2020 15:33:18 GMT

re @Anilem0524

et que t'a dit le 3900 ?

cdt