sujet Re: Connexion dans ma connexion

Connexion

Ly69 — Thu, 28 May 2020 19:36:15 GMT

Je m’attendais à mieux chez Orange aujourd’hui je suis de Villeurbanne plus d’internet plus de télé !!! Pour 40 euro par mois !!! Merci 😅

Re: Connexion

melet39 — Thu, 28 May 2020 19:52:44 GMT

@Ly69

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Connexion

fredolerouge — Fri, 29 May 2020 04:27:09 GMT

pas bonjour non plus @Ly69

pour rappel, tu t'adresses ici à des clients comme toi, la notion de prix payé est donc nulle et non avenue

et au delà de ça, si pas d'incident, et si tu nous en disais plus ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

c'est juste la TV qui a un souci, ou tu n'as plus de connexion ?

Re : Connexion

JChristophe_M — Fri, 29 May 2020 10:32:17 GMT

Bonjour @Ly69

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Connexion

melet39 — Fri, 29 May 2020 11:44:41 GMT

bonjour @Ly69

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt