sujet Re: pas d'internet dans ma connexion

pas d'internet

marie3331 — Mon, 01 Jun 2020 16:51:59 GMT

bonsoir, mon ami a un problème : pas d'internet et pas possibilité de joindre le 3900 - serait-ce possible en MP que quelqu'un regarde s'il y a un problème de réseau ou autre ? merci pour lui

Re: pas d'internet

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 16:57:48 GMT

salut @marie3331

pour les soucis locaux, voir ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon personne ici ne te contactera en privé, nous sommes clients comme toi

mais qui sait, en expliquant un peu mieux le souci peut être pourrions nous t'aider

fibre ou ADSL/VDSL ?

quel est le problème exact ?

PS : déplacé dans "ma connexion"

Re: pas d'internet

marie3331 — Mon, 01 Jun 2020 17:12:28 GMT

il a la fibre - il a débranché , rebranché, il a fait tout ce que l'on fait dans ces cas là - j'ai fait avec le lien "incidents orange...." ça mouline mais rien ne sort!

Re: pas d'internet

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 17:15:44 GMT

re @marie3331

alors 3900 sans attendre

Re: pas d'internet

marie3331 — Mon, 01 Jun 2020 17:32:00 GMT

pas moyen de les avoir

Re: pas d'internet

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 18:15:46 GMT

re @marie3331

c'est à dire "pas moyen" ?

parce que c'est la seule solution

Re: pas d'internet

marie3331 — Mon, 01 Jun 2020 18:34:11 GMT

message recurrent "en raison du codiv......" il a le dos large ce virus! il réessaiera demain matin de les appeler - sinon il sera obligé d'aller en boutique - pas facile quand on reprend le boulot mais merci quand même de votre intervention.

Re: pas d'internet

JChristophe_L — Wed, 03 Jun 2020 12:29:37 GMT

Bonjour @marie3331

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé les coordonnées de votre ami (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe