sujet Re: Re : Panne Internet, ligne fix dans ma connexion

Panne Internet, ligne fix

Virg39 — Tue, 02 Jun 2020 15:09:00 GMT

Bonjour,

En panne de connexion (plus de ligne fix, ni Internet) depuis ce jour, je viens de faire procéder à un diagnostic de ligne. Il semblerait effectivement qu'il y ait un problème. Je ne parviens néanmoins à joindre personne qui pourrait me renseigner sur la nature du problème, le délai de passage d'un technicien... en somme, des informations qui me rassureraient pour la poursuite de mon télétravail et des devoirs de mes enfants. Je lance une bouteille à la mer à qui voudra bien m'aiguiller !! Merci à tous

Re: Panne Internet, ligne fix

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 15:17:28 GMT

bonjour @Virg39

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne Internet, ligne fix

JChristophe_L — Wed, 03 Jun 2020 14:55:14 GMT

Bonjour @Virg39

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne Internet, ligne fix

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 15:31:36 GMT

bonjour @Virg39

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt