sujet Re: Réseau orange non détecte dans ma connexion

Réseau orange non détecte

Olivier137 — Fri, 05 Jun 2020 14:41:04 GMT

Bonjour,

J'ai récemment fait l'obtention d'une livebox 4, cependant je rencontre actuellement un problème lors de l’installation. J'ai suivit les étapes comme indiqué dans le guide d'installation, à savoir brancher la prise orange (DSL) sur la prise téléphonique, après avoir avoir relié le câble blanc à extrémité grise sur les ports orange de la box et de la prise orange (DSL), puis je branche la box sur la prise secteur et enfin je l'allume. Le problème se situe après la connexion au réseau, la box m'affiche un message d'erreur disent " Réseau orange non détecte vérifié les branchement ". Je ne comprend pas pourquoi ça ne marche pas, car ma présidente box marchait également sur cette prise et que les branchement on bien été effectué comme indiqué sur le guide d'installation.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Réseau orange non détecte

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 15:12:20 GMT

bonjour @Olivier137

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Réseau orange non détecte

Olivier137 — Fri, 05 Jun 2020 15:22:12 GMT

Merci @melet39 , mais le 3900 n'est pas un numéro qui facture l'appel ?

Re: Réseau orange non détecte

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 16:22:59 GMT

re @Olivier137

le 3900 est un numéro gratuit depuis un fixe orange,sinon c'est le cout d'une communication et temps d'attente gratuit

cdt

Re: Réseau orange non détecte

Olivier137 — Fri, 05 Jun 2020 16:37:21 GMT

Ok je vais appeler alors, je te remercie @melet39

Re: Réseau orange non détecte

JChristophe_L — Fri, 05 Jun 2020 17:20:07 GMT

Bonjour @Olivier137

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Réseau orange non détecte

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 18:20:20 GMT

re @Olivier137

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Réseau orange non détecte

Olivier137 — Sat, 06 Jun 2020 11:47:23 GMT

Je vous remercie pour votre aide @JChristophe_L & @melet39 , mais j'ai appeler le 3900 ce matin et il s'agirait d'un problème sur ma ligne.

Re: Réseau orange non détecte

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 15:03:02 GMT

bonjour @Olivier137

merci de ton retour,mais envoie quand mème tes infos en privé au webconseiller

bon week-end

Re: Réseau orange non détecte

Nicolas_M — Mon, 08 Jun 2020 08:47:29 GMT

Bonjour @Olivier137

Très bien, sachez que nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas